Kundtjänstmedarbetare

Meet a Student är en jobbplattform för studenter och juniora talanger.
För kunds räkning söker vi nu:
Har du tidigare erfarenhet av försäljning? Trivs du i en roll med tydligt uppsatta mål? Vi söker dig som vill arbeta i en tjänst som kombinerar kundsupport med försäljning.
OM TJÄNSTEN
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia Company. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget.
OM FÖRETAGET
Telia Company AB är den nya generationens telekomföretag. Deras cirka 20 000 duktiga kollegor möter miljontals kunder varje dag i världens mest uppkopplade länder. De är knutpunkten i det digitala ekosystemet som gör det möjligt för människor, företag och samhällen att få tillgång till allt som är viktigt för dem, på deras villkor, dygnet runt – året om. De har bestämt sig för att förändra it-och telekomindustrin och föra världen närmare deras kunder.
ARBETSUPPGIFTER
Som kundsupport hanterar du inkommande ärenden och frågor från privatkunder, där du tillsammans med ditt team arbetar för att skapa nöjda kunder. Oftast rör sig samtalen om kunder som har frågor om sitt abonnemang, där din uppgift är att göra en behovsanalys och vägleda kunden i tilläggstjänster. Du erbjuds en gedigen introduktion samt har kontinuerlig dialog med din närmaste chef för att ständigt utvecklas. Du använder telefon som främsta verktyg och arbetar tillsammans med kollegor i samma roll som du, där ni arbetar mot gemensamma mål.
UTBILDNING, ERFARENHET OCH PERSONLIGA EGENSKAPER
• Avslutad gymnasieutbildning
• Du talar och skriver obehindrat på svenska och du har goda kunskaper i engelska
• Meriterande är tidigare arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice och/eller försäljning
Vi tror att du som söker tjänsten är en person som har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du sätter kunden i fokus och är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. För att trivas i rollen ser vi att du aktivt söker nya utmaningar, sätter upp höga mål för dig själv och arbetar hårt för att uppnå dessa. Vidare behåller du din motivation trots bakslag och arbetar tills resultat är uppnådda. Du tar egna initiativ i arbetet och trivs i en social roll med ett varierat arbetstempo.
ÖVRIG INFORMATION
Start: 2 Maj
Plats: Göteborg
Lön: Enligt överenskommelse