Kundtjänstmedarbetare

Vi söker dig som vill arbeta som kundtjänstmedarbetare på Zoovillage.com huvudkontor i centrala Stockholm. Vi ser att du är en person som har tidigare arbetserfarenhet av yrket. Det är meriterande om du arbetat inom klädbranschen tidigare.
Egenskaperna vi söker hos dig är: effektiv, noggrann, stresstålig, punktlig, problemlösningsorienterad, skinn på näsan och strukturerad.
Vi erbjuder endast service över mail till våra kunder, så det är viktigt för oss att du är van att arbeta framför dator, i olika system och skriver flytande på svenska och engelska.
Förutom att svara på kundärenden per mail kommer du hantera all typ av kundkontakt, det kan gälla returer vi inte godkänner, frågor kring order, reklamationshantering, med mera.
Reklamationer tillhör även kundtjänstmedarbetares ansvarsområde. Hantera dem fysiskt, godkänna/neka mot kund och hantera mot leverantör.
Våra arbetstider är måndag till fredag, från kl 8.00-17.00, det vill säga klassiska arbetstider. Helgdagar och övertid kan tillkomma vid rea-perioder och stora handelsdagar.
Vi söker dig som vill arbeta heltid hos oss och utvecklas inom organisationen. Givetvis ser vi att du ska vara med och utveckla vår service! Effektivisera den internt och förbättra den mot kund.
Zoovillage är en e-handel och har varit återförsäljare av varumärken ända sedan starten 1998. Visionen har alltid varit att erbjuda det bästa urvalet av klassiska och moderna kläder av hög kvalitet från internationella och nordiska varumärken. Vår e-handelsbutik riktar sig till män och kvinnor, killar och tjejer, i Sverige och till hela Norden. Sortimentet speglar sig av dagens aktuella mode och trender. Idag har vi ett handplockat urval av kläder, skor och accessoarer från över 100 olika varumärken.
I din ansökan till oss är det viktigt att du skickar med ditt CV, personligt brev och en motivering till varför du söker arbetet.