Kundtjänstmedarbetare med erfarenhet från IT

Vi söker en energifull och positiv person som gillar att ha flera olika arbetsuppgifter.
Du kommer att hantera inkommande samtal från kunder som vill ha vår hjälp eller nya kunder som efterfrågar våra appar eller tjänster. Din uppgift är att bemöta dem på ett professionellt sätt, dokumentera vad som efterfrågas och se till att rätt person på PositionEtt kommer i kontakt med kunden.
Via telefon och e-post kommer du att även bemanna vår kundtjänst för prenumerationshantering. Arbetet utförs i vår app P1 Prenumeration. Du kommer att hantera:
- nybeställningar,
- avbeställningar,
- fakturering,
- inbetalningsinläsning,
- adressfilskörningar,
- förnyelsehantering,
- adressändringar och rapportuttag.
Du kommer att bistå våra kunder som använder våra enanvändarappar inom lönehantering och fakturering med användarsupport och program uppdateringar. Det innebär bl a följande arbetsuppgifter:
- ge kunder support via digitala verktyg genom fjärrstyrning,
- installera och uppgradera program åt kund,
- byta ut och flytta filer,
- bedöma och prioritera svårighetsgrad av inkommande ärenden för fortsatt hantering,
- sköta inköp av kontorsmaterial och övrigt material som hör kontoret till.
Din profil
Du drivs av att vilja hjälpa andra, har en positiv attityd och tycker om personlig kontakt via telefon. Du är också van att använda dator som ditt primära arbetsredskap. Du tar gärna egna intitiativ och är lösningsorienterad. Vidare har du lätt för att ta till dig ny kunskap och förstå datorer, program och appar. Du är flytande i svenska såväl skriftligt som muntligt och kan formulera dig professionellt. Vi värdesätter också att du är ansvarstagande, relationsskapande och gillar att växla mellan olika arbetsuppgifter.
Erfarenhet
Arbete med IT-support/Helpdesk för slutanvändare
Arbete med mycket kundkontakt är meriterande
Hantering av prenumerationer, fakturering och löner är mycket meriterande
Vi erbjuder dig
Ett omväxlande och stimulerande arbete i ett företag som står tryggt och stabilt. Du får frihet, stöd och möjlighet till utveckling i samarbete med kompetenta och engagerade kollegor. Självklart omfattas du hos av kollektivavtal, tjänstepension och försäkringar. Vi vill att du ska må bra och trivas och erbjuder därför friskvårdsbidrag, friskvårdstimme och företagshälsovård. Vi tycker också att det är viktigt att ha kul tillsammans och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Våra trevliga lokaler ligger centralt med närhet till bra kommunikation och det finns möjlighet att arbeta hemifrån.
Omfattning: heltid
Uppdragsstart: snarast
Placering: Vasagatan, Stockholm
Arbetstid: kontorstider
Välkommen med din ansökan senast den 18 juni 2021!