Kundtjänstmedarbetare till Elfa i centrala Malmö

“Our values of acting as ONE Elfa, being Professional, Humane, Innovative and Customer focused in all that we do”. Vill du bli del av ett engagerat kundtjänstteam där du får vara med i deras expansion av deras planeringssystem. Har du erfarenhet av service och är flexibel och problemlösande? Vi jobbar med löpande urval så sök tjänsten redan idag!

OM TJÄNSTEN
Elfa hjälper slutkonsumenter att planera sina garderober och förvaringslösningar. Via Elfas hemsida kan man boka in en tid för att genom ett online-möte få stöttning och hjälp med sin planering. Då efterfrågan växer ökar även behovet av planeringsexperter. Därför kommer du främst att sitta i dessa möten och agera planeringsexpert mot kunderna. Du kommer att jobba främst mot den svenska men även den danska marknaden. I tjänsten kan även annan stöttning i kundtjänsten bli aktuell. Arbetstiderna kommer att variera mellan 8-18 men vara förlagda 40h/vecka och du kommer att arbeta i kundserviceteamet som idag består av åtta personer.
Dina arbetsuppgifter kommer bl.a. att bestå av:
* Genomföra inbokade online-möten med konsumenter och planera deras garderobslösningar
* Verka för att nå avdelningens gemensamma mål
* Ta emot och registrera ordrar
* Agera stöttande för säljorganisationen med offertberedning och butiksutställningar
* Hantera frågor, önskemål och klagomål från återförsäljare, kunder och konsumenter
* Delta aktivt i utveckling och förbättringsarbetet av processer verktyg och rutiner

Du erbjuds


* Elfa är ett starkt värderingsstyrt bolag och det är därför viktigt att du kan känna igen dig i våra värderingar: We live by our values of acting as ONE Elfa, being Professional, Humane, Innovative and Customer focused in all that we do.
* Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.


VI SÖKER DIG SOM
* Är intresserad av förvaring och heminredning
* Har erfarenhet av att arbeta med service föredragsvis i dagligvaruhandel inom bygg
* Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem
* Är obehindrad i svenska och engelska i både tal och skrift då detta krävs i kundkommunikationen
* Det är starkt meriterande om du även är obehindrad i danska i tal då kontakt kommer att ske mot den danska marknaden.

Stor vikt i denna process kommer att läggas på din motivation för tjänsten samt dina personliga egenskaper. Som person ser vi att du är:


* Serviceinriktad
* Problemlösande
* Flexibel


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Initialt ett konsultkontrakt på sex månader med goda chanser till förlängning
* Placering: Centrala Malmö


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Elfas önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Elfa och hur de beskriver sig själva HÄR!