Kundtjänstmedarbetare till etablerad aktör inom logistikbranschen

Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos vårt kundföretag.
Om företaget
Vår kund är en etablerad aktör inom logistikbranschen som arbetar med att säkerställa effektiva transport- och godsflöden. Här blir du en del av en verksamhet med starkt kundfokus och många kontaktytor. Mer information om företaget lämnas i samband med intervjutillfälle.
Arbetsuppgifter
Som Kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att ge professionell support till kunder och samarbetspartners via telefon och e-post. Du arbetar med att hantera frågor kring transporter, bokningar och godsflöden samtidigt som du säkerställer att information dokumenteras och följs upp i verksamhetens system.
Du har en central roll i kontakten mellan kunder och den operativa verksamheten och samarbetar dagligen med interna funktioner samt externa aktörer för att driva ärenden framåt och hitta lösningar vid avvikelser.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post


Besvara frågor kring bokningar, transporter, godsflöden samt ankomster och avgångar


Registrera, administrera och följa upp ärenden i olika system


Hantera avvikelser och reklamationer samt säkerställa återkoppling till kund


Samarbeta med interna och externa parter för att säkerställa effektiva flöden och god service

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Krav:

Erfarenhet av kundservice, kundsupport eller administrativt arbete


God dator- och systemvana


Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift


Meriterande:

Erfarenhet från logistik-, transport-, speditions-, terminal- eller hamnverksamhet


Erfarenhet av ärendehanteringssystem


För att lyckas i rollen ser vi att du är en person som arbetar strukturerat och noggrant även när tempot är högt. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, har lätt för att prioritera och tycker om att lösa problem på ett effektivt sätt. Vidare har du ett professionellt och serviceinriktat bemötande och trivs med att ha många kontaktytor i ditt arbete. Eftersom rollen innebär samarbete med flera olika funktioner är du kommunikativ, prestigelös och mån om att bidra till goda relationer både internt och externt.
Övrig information
Start: Omgående Plats: Helsingborg Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!
📧 info@bravura.se
📞 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen