Kundtjänstmedarbetare till globalt Life Science bolag i Stockholm

Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en positiv och självgående kundtjänstmedarbetare till vår kund VWR International som är en del av det globala företaget Avantor. Har du en naturvetenskaplig utbildning och en naturlig fallenhet för service och support? Trivs du i en roll med mycket kundkontakt där du dagligen får möjlighet att bidra till en ökad kundnöjdhet? Har du dessutom erfarenhet från arbete i en laborativ miljö så kanske det är just dig vi söker! Tjänsten är en rekrytering vilket innebär att du blir direkt anställd av VWR. Den är placerad i Spånga och är tänkt att starta under tidig höst i överenskommelse med rätt kandidat. 

Ansvarsområden
Som kundtjänstmedarbetare kommer du bli en del av ett kombinerat team inom kundtjänst och produktsupport. Teamet består idag av 18 personer med olika bakgrund och erfarenheter. Det är mycket god stämning i gruppen och man är mån om att hjälpa varandra för att uppnå bästa möjliga kundnöjdhet och att tillsammans bidra till gruppens uppsatta mål. 

Dina arbetsuppgifter kommer i huvudsak bestå av att:
• Svara på inkommande mail och samtal från kunder
• Rådgiva kunder inför val av laboratorieprodukter
• Bistå kunder vid bruk av företagets web
• Hjälpa kunder med priser, leveransfrågor och reklamationer
• Kommunicera med övriga, även europeiska, avdelningar inom företaget såsom finans, inköp, lager och logistik 
• Bygga starka relationer med kunder såväl som med kollegor
• Engagera dig i kampanjer och aktiviteter för ökad försäljning

Kvalifikationer
• Relevant naturvetenskaplig utbildning inom t.ex. kemi, bioteknik, biomedicin, molekylärbiologi eller liknande
• Flytande i svenska och engelska i både tal och skrift då kommunikation, dokumentation och möten sker på båda språken
• Mycket goda datakunskaper, erfarenhet av SAP är meriterande
• Praktisk erfarenhet av arbete i en laborativ miljö är meriterande
• Erfarenhet av arbete inom kundservice och/eller sälj är meriterande

För att trivas i rollen ser vi att du är en positiv, strukturerad och kommunikativ person med en naturlig fallenhet för service och support. Du är nyfiken och lösningsorienterad och du tycker det är roligt att lösa problem för att därigenom se till kundens bästa. Du trivs i en självständig roll där du får ta egna initiativ samtidigt som du gärna samarbetar och delar med dig av din kunskap till dina kollegor. Det är periodvis ett högt tempo med snabba omprioriteringar så är du en flexibel person som gillar att hålla många bollar i luften så kommer denna roll passa dig som handen i handsken!

Förutom kontinuerlig utveckling i ditt arbete, erbjuder VWR en fast lön, pensions- och försäkringsvillkor enligt kollektivavtal, företagshälsovård, bonusprogram samt ett generöst friskvårdsbidrag.

Ansökan
I rekryteringen av denna tjänst samarbetar VWR part of Avantor med Randstad Life Sciences. 

För ytterligare information om tjänsten, vänligen kontakta: Rekryteringskonsult Simon Haile, simon.haile@randstad.se. 
Ansökningar via mail undanbedes då vi inte har möjlighet att hantera dessa pga. GDPR.

Sista ansökningsdag är 2021-08-15. 

Om företaget
Avantor is a leading global provider of integrated, tailored solutions for the life sciences and advanced technology industries. Strengthened by the recent acquisition of VWR, the company is a trusted partner to customers and suppliers from discovery to delivery.

With operations in more than 30 countries and a diverse portfolio that includes more than four million products, Avantor enables customer success through innovation, cGMP manufacturing and comprehensive service offerings. Collectively, we set science in motion to create a better world.