Kundtjänstmedarbetare till stort bostadsbolag

Här finns möjligheten för dig som vill ha en kommunikativ roll med nära kundkontakt då vår kund i Vällingby utökar sitt kundserviceteam. Var med och påverka morgondagens Stockholm hos ett bolag som har blivit utsedd till en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work. Välkommen in med din ansökan.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en kundtjänstmedarbetare. Du kommer i den här rollen att arbeta med handläggning av kundärenden där kunden alltid är i fokus. Du hanterar ärendena främst via telefon men även via mail, webb och andra digitala kanaler. Du ingår i kundcentergruppen där du kommer ha en dedikerad fadder under din upplärning för bästa möjliga start. Rollen passar dig som tycker om att arbeta i ett högt tempo samtidigt som du inte tummar på kvaliteten av din service.

Då de i rådande läge arbetar till större del hemifrån är det ett krav att du som söker har tillgång till ett stabilt internet och en god hemarbetsmiljö. Du ska även kunna ta dig till arbetet på ett säkert sätt under introduktionsveckorna då det mesta av introduktionen sker på kontoret.

Detta är ett konsultuppdrag där du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos kunden. Uppdraget förväntas pågå minst 6 månader och förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet finns goda möjligheter till förlängning.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER
Som kundtjänstmedarbetare kommer du hjälpa vår kund med att ta emot och registrera ärenden i befintliga och kommande digitala kanaler. Du kommer själv ta reda på fakta kring ärendet med hjälp av systemstöd. Du kommer till exempel att:


* Hantera kundärenden och svara inkommande frågor från hyresgäster via telefon, mail och andra digitala kanaler
* Felsöka, prioritera och styra ärenden rätt
* Medverka i förbättringsarbete, uppföljning och vidareutveckling av kundcenters verksamhet


VI SÖKER DIG SOM
* Har en avslutad gymnasieutbildning


* Har arbetat i en kundserviceroll där du använt telefon som arbetsverktyg och är van att hantera missnöje
* Är mycket bekväm med svenska i både tal och skrift


Det är meriterande, men inget krav, om du:


* Har erfarenhet av fastighetsskötsel, förvaltning och uthyrning
* Har kunskaper inom fiber/bredband/tv och telefoni


Som person är du:


* Självgående
* Serviceinriktad
* Kommunikativ


Det är även viktigt att du har en personlig mognad som ger dig trygghet i rollen.

ÖVRIG INFORMATION


* Start: Omgående
* Omfattning: Kontorstider, varierande tider
* Placering: Vällingby
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.