Kundtjänstmedarbetare till telekomföretag

Proffice är det nordiska bemanningsföretaget. Vi har över 10 000 medarbetare och verkar inom personaluthyrning, rekrytering, outsourcing samt karriär- & utvecklingsprogram. Profficeaktien är noterad på Stockholmsbörsen. Nu söker vi ytterligare två personer som talar och skriver flytande engelska samt 1)holländska och/eller tyska alternativt finska, förutom svenska till arbete i teknisk kundtjänst. Du blir anställd av Proffice Stockholm och uthyrd till en av våra kunder i telekombranschen. Uppdraget är i en kvalificerad kundtjänst och det är start omgående och löper på i minst 6 månader. Arbetsuppgifterna innebär att: # Ta emot kunders frågor, problem och önskemål per telefon, mail, fax och web. Analysera ärendet och om möjligt hjälpa kunden, alternativt lämna vidare ärendet till second line. # Ta emot och besvara fakturafrågor och beställningar. I de fall ärendet lämnas vidare äger man det fortfarande och håller kontakt med kunden tills ärendet är löst. Kundtjänsten är öppen dygnet runt och man arbetar på ett rullande schema vilket innebär dag-, kvälls-, natt- och helgpass. Det är ett absolut krav att Du talar och skriver engelska obehindrat. Likaså behärskar du dessutom ytterligare ett språk, antingen tyska, holländska eller finska. Likaså är det ett krav att du tidigare har arbetat i telekombranschen och att du har någon kunskap om IP-telefoni. Vidare är Du van att arbeta i internationell miljö. Du är en god kommunikatör, både per telefon och i skrift. Du har ett genuint teknikintresse och vill verkligen fortsätta att arbeta i telekombranschen. Som person är du en serviceinriktad problemlösare som arbetar bra i team och tycker om att ta ansvar. För att passa för uppdraget är du en god analytiker som även klarar att arbeta med många ärenden parallellt i en hektisk miljö. Din utbildningsbakgrund är minst tekniskt gymnasium. Eftergymnasial utbildning inom teknik eller ekonomi är meriterande. Uppdraget kommer att tillsättas snarast. Vi gör urval och intervjuar kontinuerligt så vi ser fram emot att få din ansökan snarast. Sök tjänsten via länken nedan: https://sjobs.brassring.com/1053/ASP/TG/cim_jobdetail.asp?jobId=24803&type=search&partnerid=20054&siteid=5036