Kundtjänstmedarbetare till Tullverket i Göteborg

Arbetsbeskrivning
Har du erfarenhet av kundbemötande och önskar ett samhällsviktigt uppdrag? Nu finns det en möjlighet att arbeta på Tullverket med rådgivning inom handelsfrågor och tull. Visst låter det spännande? Välkommen med din ansökan!

TullSvar är Tullverkets kundtjänst, som ger information, råd och vägledning samt svar på frågor till privatpersoner och företag via telefon och e-post. TullSvar är en verksamhet inom Tullverkets kommunikationsavdelning och är en myndighetsgemensam funktion som stödjer hela myndighetens verksamhet, såväl myndighetens uppdrag att ta in rätt tull och andra avgifter som att kontrollera att gällande regler för in- och utförsel av varor följs. Vi söker nu medarbetare som tillsammans med övriga medarbetare vill vara med och utveckla och förändra verksamheten för att klara framtidens utmaningar. Utmaningarna handlar bland annat om ett arbetssätt som i större grad utgår ifrån målgruppernas behov, där information, rådgivning och vägledning samt svar på frågor hanteras mer integrerat i kanalerna telefon, e-post, webb och sociala medier med hjälp av moderna it-stöd och digitala kommunikationskanaler.

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
Arbetet som privatrådgivare innebär att svara på frågor från privatpersoner om tullhantering. Frågorna handlar om att näthandel, resa med djur, alkohol och tobak, eller om att flytta till/från Sverige. Gruppen som besvarar privatkunder sitter centralt beläget i Göteborg och hanterar inkommande frågor via telefon och e-post. Du ges en gedigen utbildning om 2-3 veckor för att på bästa sätt rusta dig för de omväxlande och spännande ansvarsområden du kommer hantera. 

I rollen gäller det att ge bästa möjliga service med ett gott bemötande i alla lägen, såväl internt som externt. 

Kvalifikationer
Som person är du uthållig och stabil och klarar av att hålla lugnet även i mer pressade situationer. Du kommunicerar klart, tydligt och strukturerat och är skicklig i ditt bemötande av olika människor. Vidare upplevs du som ansvarstagande och pålitlig och har ett noggrant sätt.

Vi ser att du har arbetat i kundtjänst eller liknande sedan innan och att du därmed har god vana av att bemöta kunder men även är van vid att arbeta i kundhanteringssystem och med datorn som arbetsverktyg.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du dessutom ha:
Gymnasieexamen
Minst 2 års erfarenhet av service och kundbemötande
Erfarenhet från kundbemötande i digitala kanaler
Mycket goda skriftliga och muntliga kunskaper i svenska och engelska
Erfarenhet av moderna kundhanteringssystem


Om du har erfarenhet av tull, speditionsarbete eller handelsregler är detta starkt meriterande.

Ansökan
Intervjuer sker löpande och kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför in din ansökan redan nu!
För mer information kontakta Ida Collin, ida.collin@randstad.se

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.