Kundtjänstmedarbetare Uppsala

Arbetsbeskrivning
Har du erfarenhet av att arbeta inom rådgivning, och är en mästare på att ge bra service? Är du också duktig på problemlösning och gillar högt tempo? Då kan du vara den vi söker för rollen som kundtjänstmedarbetare! 


Som kundtjänstmedarbetare för vår kund i centrala Uppsala kommer du serviceinriktat arbeta med att via mail och telefon ge information och svar på frågor gällande inkomna ärenden. Du kommer stödja, vägleda och effektivt besvara de frågor som kommer in och vid behov ta ärenden vidare till rätt avdelning. 



Ansvarsområden
I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du självständigt genom telefon- och mailkontakt med kunder och handläggare. Du tar emot samtal och frågor samt ger svar och information rörande bygglov. Du ansvarar över funktionsbrevlådan och inkommande ärenden samt agerar stöd för handläggare. Du bokar även in möten, löser uppgifter samt vidarebefordrar ärenden till rätt avdelning. 



Ta emot och besvara samtal
Ansvar för funktionsbrevlåda 
Stöd till handläggare




Arbetstider
Tjänsten kommer att vara på heltid med start omgående fram till september. Arbetstid: mån-fre 09:00-17:00.



Kvalifikationer
Krav:

Du ska ha erfarenhet av arbete inom kundtjänst och/eller rådgivning via telefon. 
Du har en fullständig gymnasieutbildning eller motsvarande. 
Goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift. 


Meriterande: 

Meriterande om du har erfarenhet inom bygg och fastighet, eventuellt utbildning inom samhällsplanering. 
 
Som person är du tydlig, prestigelös, serviceinriktad och van att använda din telefon som arbetsverktyg. Du kommer att arbeta hemifrån med löpande kontakt med handläggare och kollegor.


Du drivs av att fatta egna, väl avvägda beslut där du får nyttja din erfarenhet från liknande roller inom kundtjänst och kontaktcenter. 


I rollen är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt.


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.





Ansökan
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.



Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.