Kundtjänstmedarbetare vikariat, Spånga

Huvudsakliga arbetsuppgifter  
Du hjälper våra kunder inom vården med frågor om artiklar, order, leveranser, priser, fakturor och reklamationer. Där fokus ligger på att arbeta lösningsorienterat och med vårdens bästa som mål.  
Rollen innefattar kontakt med våra kunder via telefon och e-post samt administrativa uppgifter. Vi tar emot 400 samtal och hanterar 250 mail i veckan. Många ärenden som kommer innebär mindre utredningsarbete.  Kommunikation sker huvudsakligen på svenska, engelska kan förekomma. Du ingår i kundtjänstteamet på 5 personer där vi tillsammans arbetar med kundens bästa i fokus.
Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen krävs det att du är en person som värdesätter noggrannhet och har förmågan att arbeta systematiskt och strukturerat. Du är fenomenal på att arbeta lösningsinriktat och tar stort ansvar för utfört arbete.  Du förväntas medverka och ha förmåga att driva mindre projekt i vårt arbete för ständiga förbättringar. Du vill bidra till utveckling av både vår verksamhet på kundtjänst och på MediCarrier i stort.
Du är utåtriktad, kommunikativ och har lätt för att skapa och upprätthålla goda relationer.  Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.  
Kvalifikationer 
Utbildning
Gymnasial examen
Erfarenhet
Du har minst 2 års erfarenhet av arbete i kundtjänst och god vana av att arbeta i kund- orderdatabaser.
Du har god förmåga att kommunicerar skriftligt och muntligt
Du är van att arbeta med Outlook, Word och Excel i ditt dagliga arbete
Du har drivit mindre projekt i din nuvarande roll t ex utveckling av rutiner, implementering och utbildning av nya rutiner.
Meriterande
Goda kunskaper i engelska
Har en bakgrund inom sjukvården
Övrig information 
Anställningen är ett vikariat på heltid fram till juni 2021
Tillträde augusti/september 2020
Arbetstider måndag-torsdag 07:30-1600, fredag 07:30-15:30. Flextid tillämpas.  
Arbetsplatsen är belägen i Spånga, Lunda industriområde