Kundtjänstmedarbetare/supportmedarbetare

Då vår verksamhet expanderar behöver vi mer personal.

Datakompisen i Dorotea AB är ett företag med inriktning på teknisk support och kundtjänst. Framförallt jobbar vi med mediatjänster som agerar på internet, så kallade PLAY-tjänster. Datakompisen har funnits sedan 2005 och har sitt kontor i Dorotea i södra Lapplands inland. Hos oss jobbar ett 60-tal medarbetare där medelåldern ligger på ca 30 år och fördelning kvinnor/män är jämn.

Arbetsorten är Dorotea, www.dorotea.se
I Dorotea finns närhet till obegränsat friluftsliv, i centralorten hittar du ett vackert bibliotek, restauranger, butiker, hotell, simhall, gym, skidspår, elljusspår med mera.

I Dorotea erbjuder kommunen möjlighet till delat lägenhetsboende i eget rum tills man kommit tillrätta och hittat en egen bostad. Tillträde till sådant boende sker enligt överenskommelse med kommunen, en förutsättning för detta är att man folkbokför sig i Dorotea och att man har en anställning på orten.

Arbetsuppgifter

Som kundtjänst hjälper vi användare med köp, informerar om utbud, informerar och guidar användare till rätt lösning beroende på deras önskemål. Vi hjälper även till att moderera sociala medier för våra uppdragsgivares räkning.
Den tekniska supporten består i att hjälpa kunden att hitta lösningar på de tekniska problem som kan uppstå vid uppspelning av media på sin dator, surfplatta eller smartphone.

Ärenden kommer in till oss via telefon, mail, chat eller sociala medier.

Utbildning/Erfarenhet

Arbetet kräver ingen formell utbildning. Vi söker dej som är intresserad av nya media, som tycker det är roligt när du får lära dej nya saker och har ett intresse av teknik, framför allt teknik ute på internet. Du ska fungera bra i grupp då vi hela tiden ser det som väldigt viktigt att man kan samarbeta med de kollegor som utgör respektive arbetsgrupp. Du ska vara social och det är viktigt att kunna kommunicera via de medier vi använder.
Du ska känna dej bekväm med dator och telefon som arbetsredskap.

Språkkunskaper

Förutom svenska och engelska ser vi norska, danska och finska som bra meriter.

Övrigt

Då våra öppettider för närvarande är 07:00 till 01:00 och vi har öppet både vardagar och helgdagar varierar arbetspassen mellan dessa tider.

Lön
Lön enligt gällande kollektivavtal med Unionen. Timlön.