Kundtjänstspecialist

Arbetsbeskrivning
Är du en skicklig kommunikatör som drivs av att omvandla kundens utmaning till smidiga lösningar? Trivs du i en dynamisk miljö där servicekänsla kombineras med tempo och effektivitet? Vi på Randstad söker nu engagerade medarbetare till vår kundsupport hos DSV – en av världens ledande aktörer inom transport och logistik.
Vi söker dig som är en naturlig kommunikatör och som trivs med att arbeta i ett högt tempo utan att tumma på kvaliteten. Du har en utpräglad samarbetsförmåga och förstår vikten av att vara både lyhörd och tillgänglig för att möta kundens förväntningar.
I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan DSV och deras kunder som är både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden.
Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din administrativa skicklighet med en lösningsorienterad inställning bidrar du till att bibehålla och stärka DSV:s starka kundrelationer.
Arbetstiden följer DSVs öppettider, 07.00-17.00 vardagar. 
Uppdraget startar omgående och är ett långsiktigt uppdrag. 
Som konsult hos Randstad är du anställd av oss och jobbar ute hos vår kund. Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och försäkringar. Du får även rabatter på träningskort och möjligheter att bredda din kompetens genom varierande uppdrag. Vi erbjuder en stöttande arbetsmiljö där du utvecklas och bygger ett starkt CV.
Urval kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 
Frågor? Kontakta gärna Jennifer Jansson på jennifer.jansson@randstad.se.
För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden
Du besvara och löser problem via inkommande samtal, e-post och chattmeddelande.
Ge professionell och vänligt support för att lösa kundfrågor.
Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden.
Administration och dokumentation.
Vårda kundrelationer.


Kvalifikationer
Erfarenhet från serviceyrken såsom butik eller kundtjänstmedarbetare.
Intresse av att arbeta och kommunicera med människor.
God dator- och systemvana.
Goda kunskaper i både svenska och engelska .
Har gymnasieutbildning.

Meriterande för denna tjänst är att du har körkort och tillgång till bil.

Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.