Kundtjänstutvecklare till Borås Elnät

Arbetsbeskrivning
Om du tidigare har arbetat med kundservice och samtidigt varit delaktig i utveckling, automatisering och effektivisering av telefoniverksamhet är du förmodligen den vi söker!  

Du kommer vara mycket delaktig i verksamheten och ansvara för att driva/hitta förbättringar, komma med nya lösningar och förmedla det vidare och slutgiltigt sätta rutiner för ett nytt arbetssätt. Hur kan verksamheten digitalisera för att förenkla och förtydliga för våra kunder? Den frågan kommer vara i fokus i ditt dagliga arbete.
 
För att lyckas i rollen måste du brinna för service och sätta kunden i fokus. Vi letar efter dig som vågar ta för dig, ställa frågor och som också är självgående och socialt utåtriktad. För dig är det inga problem att sätta dig in i nya scenarier och situationer samt rycka in där det behövs.  

Utöver din roll som kundtjänstutvecklare kommer du att kommunicera med våra kunder via telefon, mejl, sociala medier och administration i vårt kundsystem.

För att passa i rollen behöver du:
Några års erfarenhet ifrån kundservice med inslag av utvecklingsarbete
Ha god mycket god systemvana och kunskaper i Officepaketet
Vara problemlösare
Kunna kommunicera i både tal och skrift på svenska och engelska, andra språk meriterande
Som person vara flexibel, men också strukturerad och målmedveten
Vara lyhörd, noggrann och bra på att samarbeta

Erfarenhet från branschen är meriterande.

Som medarbetare på Borås Elnäts kundtjänstavdelning kommer du tillhöra ett härligt team där 8 personer gemensamt arbetar för att bolaget ska hålla en mycket hög servicenivå. 

Arbetstiderna är dagtid med tillgång till flextider. Du kommer arbeta i trivsamma lokaler i Borås och tillhöra ett engagerat team som trivs tillsammans!

I denna rekrytering samarbetar vi med Randstad, för informationen om tjänsten är Du välkommen att kontakta Åsa Lindwall via asa.lindwall@randstad.se alternativt mobil:0729-889458

Kontaktuppgifter till fackliga representanter:
Tommy Andersson, Vision, 033-35 54 86

Urvalet kommer vara löpande vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden löper ut 2022-12-30  Välkommen med din ansökan redan idag!

Ansvarsområden
Din vardag kommer handla om att utveckla verksamheten som sker via telefon, mejl och sociala medier. Arbetet innebär även att utföra administrativa arbetsuppgifter med viss ekonomisk uppföljning och rapportering.

Kvalifikationer
För att passa i rollen behöver du:
Några års erfarenhet ifrån kundservice med inslag av utvecklingsarbete
Ha god mycket god systemvana och kunskaper i Officepaketet
Vara problemlösare
Kunna kommunicera i både tal och skrift på svenska och engelska, andra språk meriterande
 Som person vara flexibel, men också strukturerad och målmedveten
 Vara lyhörd, noggrann och bra på att samarbeta


Om företaget
Borås Elnät står för trygghet, modernitet och närhet. Vi är ett lokalt, kommunägt bolag med i
dagsläget knappt 80 anställda. Vårt arbete präglas av samhällsnytta – vi utvecklar och
förvaltar samhällsbärande infrastruktur för el och it-kommunikation, för att boråsarna ska ha
möjlighet att leva ett modernt liv. På www.boraselnat.se och www.splitvision.se hittar du mer
information om oss och våra tjänster.