Kvalificerad First-line support

Academic Work rekrytering söker en person till IT-avdelningen för anställning hos Episerver AB. Företaget är ett privat produktbolag som grundades 1994 och har idag är cirka 40 anställda på Stockholmskontoret. Företaget är ledande inom Content management och portallösningar. Verksamheten bedrivs med kontor i Sverige, Norge och Storbritannien. De driftar idag över 300 webbplatser och en stor andel av Sveriges största och mest kända företag. Episerver arbetar efter ITIL och strävar ständigt att förbättra processer och rutiner. Som First-line support på Episerver erbjuds du ett omväxlande och stimulerande arbete i ett sammansvetsat team med hög kompetens där det finns en strävan efter att hålla hög servicenivå och kvalite. Du kommer att ta hand om och lösa kvalificerade inkommande ärenden via e-post och telefon från företagets kunder. Du kommer även att hjälpa till med att supporta Episervers partners med dagliga driftfrågor och drift av olika system. Episerver arbetar uteslutande i Microsoftmiljö med Windows 2003 och SQL 2000/2005 samt även med Tivoli, HP Procurve, Cisco, Clavister, BIGIP, HP/Dell & IBM Servers, LiveStats och avancerad routing (BGP4). Exempel på arbetsuppgifter: -Administration och felsökning, - Hantering av statistiktjänster, - Domänhantering, databashantering och DNS-hantering, - Uppgraderingar och backuper, Du kommer också att vara en del av Episervers driftsjour. De flesta av ärendena försöker first line supporten klara av vilket innebär ett stort ansvar och bredd av arbetsuppgifter. Efter 6-12 månader kommer tjänsten att övergå till en secondline tekniker inom Episervers hostingteam. Vi söker dig som har ett brinnande intresse för datorer och IT. Du vill vara en del av ett flexibelt och professionellt team som driftar flera av Sveriges största webbplatser. Som person är du social, utåtriktad samt självgående. Vidare är du mycket serviceminded och ser det som en självklarhet att kunden står i fokus. Du har en akademisk utbildning eller yrkesinriktad utbildning inom data/IT och har goda kunskaper inom följande områden: - Grundläggande nätverkskunskaper - Windows IIS - TCP/IP - SQL Server - Brandväggar Det är meriterande om du har kunskap inom: - Routing BGP - CCNA, MCSE, MCP - EPi server - Programmering Plats: Kista Denna rekrytering genomförs av Academic Work, men du kommer att anställas av Episerver AB. Intresserad? Skicka in Din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.