Kvalificerad kundsupport till offentlig verksamhet

Vill du vara med och skapa Upphandlingssveriges vassaste kundsupport? Med målet att bli Sveriges bästa arbetsplats värnar verksamheten om sina medarbetare, som nu tillsammans befinner sig på en spännande tillväxtresa. Nu har du chansen att bidra mot det gemensamma målet och samtidigt utvecklas inom högkvalificerat supportarbete, både avtalstekniskt och affärsmässigt, till verksamheten kunder. Starten är i september men vi välkomnar din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN
Kunderna är region, kommuner och deras bolag. Idag har de cirka 100 ramavtal som omfattar allt från vaccin till parkmaskiner. Som kundsupport kommer du att arbeta i en central funktion och fungera som problemlösare för kunder och leverantörer. I rollen kommer du sätta dig in i nya avtalsområden, hantera en stor mängd information och utifrån det, ge korrekt information till kunder.

Du erbjuds


* Ett team som idag är tre personer på en arbetsplats med mycket kompetens
* En arbetsplats där medarbetarna värderas allra högst, vilket märks på kulturen och trivseln i kontorslandskapet
* Erfarenhet inom ramavtal och upphandlingar på en känd offentlig verksamhet
* Delaktighet där hållbarhet, samhällsnytta och kvalitet är centrala nyckelord


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
* Svara på inkommande samtal och e-post gällande avtalsrelaterade frågor om ramavtal, där avdelningen idag löser 90% av frågorna
* Proaktivt ge förslag på förbättringsarbete i kundkommunikationen
* Kontinuerligt hålla dig uppdaterad om aktuella ändringar i ramavtal, upphandlingsjuridiska frågor och omvärlden
* Registrera och rapportera inkomna ärenden

VI SÖKER DIG SOM
* Gymnasial utbildning, meriterande med eftergymnasial utbildning inom relevant område
* Tidigare erfarenhet från en kundnära roll, där erfarenhet från en supporterande roll anses mycket meriterande
* Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt mycket goda kunskaper i engelska

Har du arbetat med avtal eller har relevant arbetslivserfarenhet inom kommun och/eller region är det ett extra plus.

Som person är du:
* Problemlösande
* Noggrann
* Serviceinriktad

Övrig information


* Start: Början av september
* Omfattning: Heltid
* Placering: Vid Slussen i Centrala Stockholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work där alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.