Kvalitativ Retention Assistant

Kvalitativ Retention Assistant sökes! The Phonehouse är idag världens största återförsäljare gällande mobiltelefoner och telekommunikation.Bara i Sverige har vi över 800 anställda som varje dag arbetar för att förbättra våra kunders mobila liv.Som ett led i vår strävan att alltid göra våra kunder nöjda utannonserar vi därmed ut en helt ny tjänst - Callcenter Retention Assistant.Befattningen är stationerad på vårt kontor i Göteborg där du, förutom att hålla daglig kontakt med våra klienter över telefon, kommer att vara din chef till assistans gällande frågor som rör kundspörsmål. Arbetet som RA hos oss går ut på att du, tillsammans med telefonen och din röst som redskap, ska säkerställa genomgående hög klass på följande ansvarsområden * Att våra kunder i större utsträckning vill rekommendera The Phonehouse till sin bekantskapskrets * Trygga att kundnöjdheten ligger på en hög nivå * Att onödiga returer motverkas med hjälp av kunskap, professionalism samt trevligt bemötande För att kunna lyckas krävs det att du alltid sätter service i främsta rummet vid kundkontakt och att du ständigt eftersträvar att tillfredsställa de behov som marknaden ställer på oss som återförsäljare.Du bör ha god insyn i hur en säljorganisation, och gärna Callcenterverksamhet, [är beskaffad samt någon form av erfarenhet gällande kundbemötande.Goda kunskaper inom såväl tal och skrift är även de meriterande, men personlig lämplighet ligger i främsta rummet. Vi begär utdrag ur belastningsregistret på all personal som erbjuds anställning hos oss. br Välkommen med din ansökan!br br Ansökan sker endast via nedanstående länk!