LC-operatörer till regionledningscentralen i region nord

Vill du tillsammans med dina medarbetare arbeta med polismyndighetens viktigaste uppdrag; att skapa trygghet för medborgarena och förtroende för Polisen i samverkan med lokalsamhället?
Region Nords Regionledningscentral, RLC, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid operativa enheten. Arbetsplatsen består av RLC-operatörer och befäl som tjänstgör på Ridvägen 10 i Umeå. På RLC region Nord bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Det hanteras idag cirka 1 500 000 telefon- och radioanrop per år. Här leds och planeras större händelser i regionen. Dagens servicenivå är bra, dock bedriver vi ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete av vår verksamhet.

RLC-operatörens huvuduppdrag är att under ledning av arbetsledare RLC ta emot inkommande samtal till RLC, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning. I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet i RLC, ge medborgarna ett bra bemötande samt säkerställa att polisen snabbt kan respondera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar eller skyndsam hjälp av polis.
RLC-operatörer leder med stöd av arbetsledare RLC den händelsestyrda verksamheten utifrån en tydlig inriktning att polisen ska vidta rätt initiala åtgärder för att klara upp fler mängdbrott.
RLC-operatörer upprätthåller överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som beordrats att utföra ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt.
RLC-operatörer samverkar med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelserna, Räddningstjänsterna och ambulansverksamheten i regionen.
RLC-operatören arbetar i team med löpande ärenden och insatser.
Kvalifikationer
Erfarenheter
Du ska ha några års arbetslivserfarenhet. Har du arbetat i callcenter, larmcentral eller motsvarande är det meriterande.
Kunskaper
Du ska ha gymnasieutbildning eller motsvarande och kunskap i MS Office-paketet samt mycket god datavana.
Operatörsutbildning enligt FAP 140-1 och/eller kunskap i Storm MA/Cortex/Karta är meriterande.
Förmågor
Du ska ha:
. en uttalad simultankapacitet genom att kunna utföra flera arbetsmoment samtidigt utan att uppleva stress,
. intresse för teknik
. ett samhällsintresse
. en förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer,
. en utvecklad prioriteringsförmåga och klara av att arbeta systematiskt och metodiskt under hög arbetsbelastning,
. förmåga att med stöd av arbetsledare RLC leda operativ verksamhet och ge yttre resurser tydliga direktiv,
. förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv,
. förmåga att arbeta självständigt parat med en väl utvecklad samarbetsförmåga med andra operatörer och närmaste arbetsledare,
. förmåga att prestigelöst samverka med andra funktioner inom polisen och med externa aktörer och samarbetspartners,
. förmåga att verka i enlighet med Polisens värdegrund och medarbetarpolicy,
. förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska men också gärna på andra språk,
. empatisk och analytisk förmåga samt stresstålig, noggrann och flexibel.
Kontaktpersoner
Vecka 51 - 2: Benny Rinnström, chef regionledningscentralen region nord, nås via växeln 114 14.
Facklig företrädare
Mathias Borin, Polisförbundet, nås via växeln 114 14.
Mikael Tellebo, ST, nås via växeln 114 14.
Förtroendevald för Seko Polisen nås via växel 114 14
Ingegerd Nilsson Ramm, SACO, nås via växeln 114 14
Samtliga nås via växeln 114 14. Du når även företrädare för JUSEK och Ledarna via växeln.

Övrig information
Som medarbetare inom Polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för Polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för Polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för Polisen genom att leva upp till polisens värdegrund. Se hemsidan, polisen.se, för mer information.
Du måste vara Svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerad i säkerhetsklass. Säkerhetsprövningen kommer att göras enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627).
Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, ta kontakt med ansvarig rekryterare.
Arbetet bedrivs i skift på alla tider av dygnet under årets alla veckor.
Vid urvalsförfarandet förekommer tester.
När du har ansökt till denna tjänst är du välkommen att delta på vår informationsträff den 12 januari 2017, pass 1: klockan 9-12 alternativt pass 2: klockan 13-16, lokal: Tonsalen, Folkets Hus, Vasaplan i centrum för att ta del av vår information gällande beskrivning av arbetet, arbetsplatsen, mm. För att anmäla dig till informationsträffen skickar du ditt namn, efternamn, och önskemål om att delta i pass 1 eller 2 till följande e-postadress: birgitta.nasstrom@polisen.se. Därefter skickar vi en bekräftelse till din e-postadress, vilket pass du är välkommen till.