Lösningsinriktad handläggare till kontaktcenter (visstidsanställning)

Arbetsbeskrivning

Kontaktcenters handläggare är engagerade i att hjälpa kommunens kunder på ett proffsigt sätt.

Vi är 24 medarbetare uppdelade i fyra grupper. Tre grupper arbetar i Häggvik medan kommunhuset renoveras. En grupp tar emot besökare i vår lokal i Sollentuna bibliotek under renoveringen. Vi söker dig som är intresserad av en visstidsanställning snarast till 31 maj 2022.

Vi söker dig som vill arbeta i kontaktcenters grupp stöd och omsorg i Häggvik. Vi arbetar främst på uppdrag av socialkontoret samt vård- och omsorgskontoret. Våra kunder frågar mest om ekonomiskt bistånd, funktionshinder, integration, missbruk och äldreomsorg. Du svarar på frågor, guidar i e-tjänster, tar in frågor till handläggare på kontoren och sköter administrativa uppgifter. Du intervjuar de som söker ekonomiskt bistånd på telefon. I ditt arbete ingår även att utreda behovet av färdtjänst. Du arbetar parallellt i många olika it-system och har tät kontakt med handläggarna på socialkontoret samt vård- och utbildningskontoret. Du lyfter vad vi kan göra för att förenkla för kunden, du uppdaterar kontaktcenters kunskapsposter, skriver nya rutiner eller följer upp statistik. Utbildning och förändring är en del av vardagen.

Kvalifikationer

Krav:

Du har jobbat med att ge god service till kunder

Du har läst, eller läser, på högskola/universitet

Du talar och skriver flytande svenska och engelska

Vi söker dig som:

Klarar att jobba under tryck med flera saker parallellt

Trivs med att samarbeta

Har förmågan att självständigt ta initiativ

Är öppen för att snabbt lära om och använda nya kunskaper

Vi erbjuder

Ett roligt och omväxlande arbete där det alltid händer något.

https://www.sollentuna.se/sv/naringsliv--jobb/jobb-och-praktik/sollentuna-kommun-som-arbetsgivare/personalformaner/

 
Välkommen med din ansökan till oss!



Har du frågor, kontakta:

Annelie Määttä Kontaktcenterchef 08-579 231 67 (18-30 juni)

Olle Borg Handläggare 08-579 239 11 (1-9 juli)

Med engagemang växer vi tillsammans – vi skapar värde och gör Sollentuna lite bättre varje dag. Vi vill ge dig möjligheten att kunna påverka, utvecklas, växa i din yrkesroll och trivas med kollegor. Vi söker dig som är nytänkande, ansvarstagande och välkomnande. Jämlikhet och mångfald är viktigt för oss och vi behöver olika kompetenser i våra verksamheter. Välkommen till oss!