Manager Customer Services

Fujitsu i Sverige är en ledande leverantör av tjänster, lösningar och produkter inom IT och kommunikation.Fujitsu erbjuder outsourcing, konsulttjänster samt en heltäckande portfölj av IT-lösningar, såväl i Sverige och Norden som globalt.Svenska Fujitsu har 1 000 anställda och kontor över hela landet.Kunder finns inom såväl den privata som offentliga sektorn; bland annat inom bank och finans, detaljhandel, industri, telekom samt centrala myndigheter. [ Manager Customer Services[ [[ Fujitsu söker nu en Manager Customer Services.Rollen som Manager Customer Services innebär huvudsakligen att ha ansvar för[vår Service Desk organisation.[Rollen inneär att du har linje- och personalansvar för enheter i Stockholm (Lidingö), Göteborg och Stugun.[Arbetet styrs och mäts genom SLA mot kund, personalnöjdhet och ekonomiska nyckeltal.För att i passa i rollen förväntar vi oss att Du har: * Minst 5 års erfarenhet av arbete inom Service Desk med ansvar för leverans * Tidigare ledaransvar, gärna Service Desk och geografiskt spridd organisation * Erfarenhet från budgetansvar inom IT * Erfarenhet av att arbeta i internationell miljö * Lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, såväl på svenska som på engelska * Högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet är önskvärt, dock ej ett krav Som person är Du bra på att bygga långsiktiga relationer på olika nivåer.Du är kommunikativ och initiativtagande och Du tycker om att arbeta i team.Arbetet kräver analytisk förmåga och förmåga att arbeta strukturerat och följa processer, gärna erfarenhet från ITIL.Välkommen med din ansökan så snart som möjligt, rekrytering sker löpande.