Medarbetare helpdesk med kunden i fokus

Verksamhetsbeskrivning
Sveriges Trafikskolors Riksförbund STR är en organisation för trafikskoleföretag vilka bedriver yrkesmässig förarutbildning.STR har ca.630 medlemsföretag som driver ungefär 700 av Sveriges ca.800 trafikskolor.

Presentation:
Vi söker en medarbetare till vår helpdesk där du tillsammans med och hjälp av befintlig personal sköter IT-stödet för våra kunder och medlemmar.Som medarbetare på helpdesk kommer du att arbeta med en bred bas av frågor och ditt främsta arbetsredskap kommer att vara telefon och e-post.Det är av största vikt att du drivs av god service, kundnöjsamhet och alltid har kunden i fokus.

Huvudsakliga arbetsuppgifter :
- Ta emot och lösa inkommande ärenden både via telefon och e-post.
-Tillhandahålla teknisk support avseende våra egenutvecklade programvaror och tjänster och övriga programvarufrågor.
-Hjälpa våra kunder, representanter och kollegor med installationer, felsökning, problemlösning och uppföljning.
- Dokumentera och bygga upp vår FAQ.

Viktiga egenskaper för tjänsten:
Du är ödmjuk, serviceinriktad, lösningsorienterad och sätter alltid kunden i fokus.Du har ett genuint IT-intresse och uppskattar ny teknik.Som person klarar du av att hålla " många bolla i luften " såväl som att skapa och underhålla egna arbetsuppgifter vid lugnare tempo.Vi ser gärna att du har erfarenhet av redovisningsekonomi.

Vi värderar att:
- du klarar av att arbeta i ett högt tempo och gillar problemlösningar
- har goda kunskaper och förståelse om nätverk
- är prestigelös och alltid sätter kunden i fokus
- behärskar Svenska och Engelska i tal och skrift
- har kunskap inom flera av följande: Microsofts operativsystem, MS Office, MS Outlook, Internet Explorer
- du har fullgjord gymnasiekompetens och gärna någon formell utbildning inom data.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet samt förmågan att förstå och anpassa dig till kundens behov och situation.Du kan arbeta självständigt samtidigt som du gärna delar med dig av din egen kunskap till såväl kunder som kollegor.Viktgast av allt är att du tycker om att ge hjälp åt människor samt att ha telefonen som arbetsredskap.


Märk din ansökan " Helpdesk STR "