Medarbetare som pratar danska eller norska

ACN Europe, (www.acneuro.com) ett helägt dotterbolag till ACN Inc., erbjuder telekommunikationstjänster till privatkunder och småföretag i 14 europeiska länder. ACN tillhandahåller fast telefoni, mobiltelefoni samt abonnemangstjänster. Vi söker nu dansktalande och norsktalande kundservicemedarbetare till ACNs Nordiska kontor, ACN Operations Sweden AB i Åmål, Sverige (170 km norr om Göteborg). Arbetsområden Kundservicemedarbetaren är ansvarig för att behandla inkommande ärenden; samtal, e-post och fax från ACNs kunder och försäljningsrepresentanter. Arbetsuppgifter - Besvara och registrera inkommande frågor från kunder och representanter - Lösa kund-/representant ärenden direkt eller sända dem vidare till annan intern avdelning - Delta i löpande utbildningar för nya system och processer -Kontinuerligt, på eget initiativ, hålla hög kunskapsnivå genom att använda Intranät och övriga databaser som assisterar dig i ditt dagliga arbete Kvalifikationer och förutsättningar - Effektiv och god kommunikationsförmåga - Trivs i en målinriktad miljö - Lätt för att samarbeta med andra - Är kundserviceinriktad - Bör helst ha erfarenhet som kundtjänstmedarbetare, gärna inom mobilservice - Grundläggande datakunskaper - Mycket goda kunskaper i det danska eller norska språket, både skriftligt och muntligt - Goda kunskaper i engelska, såväl muntligt som skriftligt Start datum: snarast alternativt augusti/september