Medarbetare till Airline Escalation Desk

Ebookers Scandinavia AB är en av Skandinaviens ledande nätresebyråer med ett stort utbud av flygbiljetter, hyrbilar, hotell och paketresor. Ebookers Scandinavia AB omfattar www.mrjet.se, www.ebookers.no och www.mrjet.dk. Vi är en del av ebookers, med verksamhet i 13 europeiska länder. MrJet/ebookers ingår i den globala reseaktören Orbitz Worldwide. Som medarbetare på Airline Escalation Desk hanterar du köer i amadeus med olika uppgifter så som bokningar berörda av tidtabellsändringar och bokningar som inte kan hanteras av vårt automatiska system. För att passa till tjänsten bör du vara en effektiv och trevlig problemlösare. Som person är du serviceinriktad, snabb och stresstålig. Du gillar att vara en del i ett team. Arbetsuppgifter: amadeus köhantering Tidtabellsändringar Revenue Protection Script E-post hantering Problemlösning Återbetalnings ansökningar (refund aplication) ADM Reklamationer Uppdatera manualer för avdelningen Kvalifikationer: Mycket goda kunskaper i svenska och engelska Goda kunskaper i Officepaketet Mycket goda kunskaper i amadeus och andra GDS:er 3 års erfarenhet från resebyrå