Medarbetare till IT helpdesk

Student & Workers är specialiserade på rekrytering och konsultverksamhet för akademiker och personer som redan är ute i arbetslivet och söker nya utmaningar.Våra tjänster finns inom ekonomi, bank, administration, kundservice och IT/Teknik med placering i Stockholm, Göteborg och Malmö.Vår affärside är att tillgodose behovet av flexibel personal samt att vara en naturlig partner vid rekryteringar. Om tjänsten: Vi söker nu för vår kunds räkning en medarbetare där Du tillsammans med hjälp av befintlig personal sköter IT-stödet.Det är av största vikt att Du drivs av god service, kundnöjsamhet och alltid har kunden i fokus.Huvudsakliga arbetsuppgifter: Ta emot och lösa inkommande ärenden både via telefon och e-post.Tillhandahålla teknisk support avseende egenutvecklade programvaror, tjänster och övriga programvaru-frågor.Hjälpa kunder, representanter och kollegor med installationer, felsökning, problemlösning och uppföljning.Dokumentera och bygga upp FAQ.Viktiga egenskaper för tjänsten: Du är ödmjuk, serviceinriktad, lösningsorienterad och sätter alltid kunden i fokus.Du har ett genuint IT-intresse och uppskattar ny teknik.Som person klarar Du av att hålla "många bollar i luften" såväl som att skapa och underhålla egna arbetsuppgifter vid lugnare tempo.Stor vikt läggs vid personlig lämplighet samt Din förmåga att förstå och anpassa Dig till kundens behov och situation.Du kan arbeta självständigt samtidigt som Du gärna delar med Dig av Din egen kunskap till såväl kunder som kollegor.Viktigast av allt är att Du tycker om att hjälpa människor samt att ha telefonen som arbetsredskap.Vi värderar att Du: Har ett allmänt teknikintresse.Klarar av att arbeta i ett högt tempo och gillar problemlösningar.Har kunskaper och förståelse om nätverk.Är prestigelös och alltid sätter kunden i fokus.Behärskar Svenska och Engelska i tal och skrift.Har fullgjord gymnasiekompetens och gärna någon formell utbildning inom data.Det sistnämnda är dock inget krav.Övrigt: Tillsättning av tjänsten beräknas till 1 maj 2010.Då vi tillämpar löpande urval se vi din ansökan snarast.[ [ [