Medarbetare till kundservice

ALD Automotive erbjuder operationell fordonsleasing till företag och i vårt koncept ingår fullständig outsourcing av hela bilinnehavet. ALD Automotive är ett helägt dotterbolag till den franska bankkoncernen Société Générale, en av de ledande bankerna i Europa. Vi finns representerade i 37 länder, har mer än en miljon bilar och 4000 medarbetare. I Sverige är vi 75 personer och har kontor i Stockholm och i Lund.

Vår kollega ska på föräldraledighet och vi söker därför en vikarierande medarbetare till vår kundserviceavdelning med placering på vårt kontor i Stockholm (Täby).

Arbetsbeskrivning
Du ansvarar för att våra kunder och förare får rätt svar i tid och jobbar med diverse administrativa sysslor som tjänsten innefattar. Inledningsvis kommer du att få lära dig våra administrativa system och processer för att i ett senare skede självständigt svara på frågor från våra kunder via telefon och e-post, hantera utskick och stötta våra kunder med rapportering.

Den mesta kundkontakten sker via telefon men du kommer även att träffa kunder och våra partners i deras egen miljö. Som medarbetare på kundservice är du vårt ansikte utåt och blir för många av våra kunder den första man kommer i kontakt med om man ringer till oss. Vi vill därför att du har vana från liknande uppgifter och har ett genuint intresse för människor.

Vem är du?
Som kundservicemedarbetare har du en viktig funktion i vår verksamhet och vi söker därför dig som har flera års erfarenhet av kundservicearbete. Vi vill att du har följande egenskaper:

* har god telefonvana
* har goda kunskaper i MS Office
* har ekonomisk grundutbildning och sinne för matematik
* har goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift då du kommer att ha mycket kontakt med såväl svenska som internationella kunder och kollegor
* har sinne för struktur, ordning och planering
* är van att jobba med datorer och skriver snabbt
* är en stresstålig och noggrann administratör
* är intresserad av bilar och finansiering
* har körkort
* är en lagspelare
* har en utåtriktad personlighet och gott humör

För att lyckas i ditt arbete måste du vara motiverad, ansvarstagande och kundorienterad. Du måste dessutom vara flexibel, prestigelös, utåtriktad och ha en god kommunikativ förmåga. Vi förutsätter att du har en vilja att lära dig nya saker, har en förtroendeingivande framtoning och att du är extremt serviceminded. Vi ser gärna manliga sökande för en jämnare könsfördelning på avdelningen.

För rätt person erbjuder vi ett tempofyllt och omväxlande arbete i ett växande bolag med trevliga kollegor. Vill du veta mer om jobbet, besök vår hemsida www.aldautomotive.se.

Vi kommer endast att ta in sökande på intervju som har ovanstående kvalifikationer. Intervju och urval kommer att ske löpande så skicka ett kortfattat brev som beskriver vem du är och en cv idag till jobb.se@aldautomotive.com. Ange "kundservice" som ämne i mailet.