Medarbetare till Kundservice

Är du en socialt kompetent och hjälpsam person, som engagerar dig för och vill arbeta med förstklassig service?

Just nu eftersöker vi en ny medarbetare till Trafik och samhällsplanering som vill arbeta med och inom kundservice.

Förvaltning Regional utveckling verkar för den regionala utvecklingen i vår region. Vårt uppdrag är att arbeta för hållbar tillväxt och god livskvalitet i hela Region Örebro län. Ansvarsområdet är brett och sträcker sig från folkhälsa, utbildning och kultur till näringslivsutveckling, trafik och samhällsplanering. Förvaltningen består av ca 300 medarbetare.

Område Trafik och samhällsplanering är ett område inom förvaltningen Regional utveckling som ansvarar för kollektivtrafiken i Örebro län. Sammanlagt jobbar ca 65 personer inom området.

Arbetsuppgifter:
Arbetet med kundservice innebär kassahantering och försäljning av bland annat Länstrafikens produkter. Du har god serviceförmåga och besvarar inkommande telefonsamtal ifrån allmänheten med frågor som rör Länstrafiken, samt tar emot och hanterar synpunkter och eventuella klagomål.

Du kommer även att hantera inkommande mejl, vårt kundforum Kundo, samt besvara frågor ifrån allmänheten på vår facebook-sida och på Twitter.

Kvalifikationer:
Vi söker dig med avslutad gymnasieutbildning, som är serviceinriktad och sätter kunden i fokus genom god kommunikation. Du har social kompetens och en flexibel förmåga att arbeta väl både enskilt och i grupp. Du har god datorvana, och mycket goda kunskaper i såväl svenska som engelska, samt uttrycker dig väl både i tal och skrift.

Som person är du en positiv, noggrann och ansvarsfull problemlösare. Tidigare erfarenhet inom serviceyrken, professionell hantering av sociala medier, samt geografiska kunskaper och god lokal kännedom om Örebro län är meriterande.

Region Örebro Län strävar efter att vara en jämställd arbetsplats och då arbetsgruppen idag mestadels består av kvinnor välkomnar vi män att söka tjänsten.