Medarbetare till kundservice

SCB framställer och förmedlar statistik om Sverige för både nationell och internationell användning. Vi producerar objektiv och tillförlitlig statistik med hög kvalitet - att ligga långt framme inom metod och teknik är en del av vårt varumärke. Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en god arbetsmiljö som kännetecknas av respekt för allas lika värde. Vi är ca 1400 medarbetare som arbetar i Stockholm, Örebro och som intervjuare runt om i Sverige. SCB erbjuder . intressanta arbetsuppgifter vars resultat ofta är uppmärksammade i media . ett bra arbetsklimat och en god arbetsmiljö . goda förutsättningar till kompetensutveckling . möjligheter att kombinera privatliv och arbetsliv . bra flextids- och semesteravtal . möjligheter till utlandsarbete . en jämställd arbetsplats som strävar efter mångfald Kommunikationsavdelningen söker medarbetare till enheten för kundservice i Stockholm ARBETSUPPGIFTER Kundservice är ingången till SCB för användare som behöver råd och stöd för att hitta statistik och är därmed en viktig del av SCB:s ansikte utåt. För närvarande är vi 19 personer på enheten och behöver nu ytterligare en medarbetare. I arbetet ingår dagliga kontakter med statistikanvändarna och med dem som producerar olika statistiska undersökningar inom SCB. Du kommer att besvara telefon- och e-postfrågor om SCB:s och om Eurostats statistik. En del frågor leder till att vi utför statistiksammanställningar mot betalning. Du kommer också att medverka i utvecklingsprojekt. Utvecklingen det närmaste året är främst inriktad på hur webben kan användas för att effektivisera informationsförmedlingen till användarna, användardialogen, FAQ, användarnöjdhet och att bygga statistikdatabaser anpassade till enskilda kunders behov. KVALIFIKATIONER Vi vill att du har: * Universitets/högskoleutbildning med inriktning mot statistik (min. 60hp) och ekonomi * Intresse för arbete med statistikprogram, statistiktabeller och databaser * Ett stort samhällsintresse * Lätt för att kommunicera och att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska Vi vill dessutom att du: * Är intresserad av att arbeta med kunder och användare * Är intresserad av att utveckla våra tjänster * Har lätt för att samarbeta, är initiativrik och drivande och har förmåga att arbeta självständigt.