Medarbetare till kundtjänst

Patent- och registreringsverket (PRV) är en kunskapsintensiv arbetsplats med flera olika inriktningar på verksamheten.Patentavdelningen arbetar med bedömning av den allra senaste tekniken.Design- och varumärkesavdelningen inriktar sig på varumärkes- och designskydd samt namnändringar och registrering av periodisk skrift.PRVInterPat arbetar med uppdrag, utbildning och internationellt samarbete.Att jobba på PRV ger möjlighet att se framtiden redan nu.Arbetet är självständigt och kräver också ansvar och engagemang.Bland våra förmåner finns flextid och en friskvårdstimme per vecka.Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor för att ta tillvara de kvaliteter som mångfald tillför vår verksamhet. Till PRV InterPat söker vi nu en medarbetare till kundtjänst Att arbeta i kundtjänsten på PRV InterPat innebär att du har en viktig roll i verksamheten, i synnerhet i kontakterna med våra kunder.Vår kundtjänst stödjer olika verksamheter inom avdelningen vilket ställer stora krav på hög servicenivå och flexibelt agerande.Den vi söker ska vara positiv, utåtriktad och ha utmärkta samarbetsegenskaper.I arbetet ingår många olika arbetsmoment vilket kräver ordningssinne och god prioriteringsförmåga. Som medarbetare i vår kundtjänst arbetar du bl.a. med inregistrering och debitering av olika uppdragstjänster och kursanmälningar samt deltar i administrationen av våra internationella kurser.Du sköter viss del av vår produktförsäljning, tar emot order, arbetar i vår helpdesk för webbtjänster, besvarar telefonsamtal, e-post och brev på både svenska och engelska, samt är behjälplig vid kundbesök.Då vi har grupper med internationella besökare är det meriterande om du har vana av att tala inför grupp. För att klara ovanstående arbetsuppgifter behöver du följande kunskaper: - vana av att arbeta i ett säljstödsystem, CRM - kunskaper inom ekonomi och debitering, gärna Agresso.- goda datakunskaper i framförallt MS Office inkl.MS Access -kunskaper inom immaterialrätten, (patent, varumärke- och designskydd).- god förmåga att uttryck dig i tal och skrift på såväl svenska som engelska.- dokumenterad vana av kundkontakter, gärna internationella.Erfarenhet från tidigare arbeten med liknande arbetsuppgifter är meriterande. Personliga egenskaper och lämplighet väger tungt vid tillsättning av denna tjänst.Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde efter överenskommelse.