Medarbetare till servicedesk

Poolia PRESENTATION Vi söker till vår konsultverksamhet medarbetare till servicedesk. Uppdraget kommer att starta inom kort, så det är viktigt att du kan vara tillgänglig relativt omgående. Välkommen med din ansökan! ARBETSUPPGIFTER Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av att hjälpa kunder med deras IT-problem. Detta sker via telefonsamtal, mejl samt fjärrstyrning av kundernas datorer. Du arbetar i ett team med andra agenter. UTBILDNING/ERFARENHET Du har någon form av teknisk utbildning, på gymnasie-, KY- eller högskolenivå. Du har kunskaper inom branschen och minst 1 års erfarenhet av en liknande tjänst. Du har kunskap inom: - Office-applikationer - Active Directory - ITIL - fjärrstyrningsverktyg - ärendehanteringssystem. Det är meriterande om du har djupare kunskap inom något område, t.ex. exchange eller printdrift. Då du kommer att arbeta i team är det viktigt att du har lätt för att samarbeta. Du är självgående och har kunden i fokus. FÖRETAGSPRESENTATION