Medarbetare till Stadsbyggnadsservice

Nacka kommun med ca 89 000 invånare är en attraktiv kommun med stora grönområden, insjöar, kust och skärgård. Nacka är en expansiv kommun som prövar nya ideer inom många verksamhetsområden. Nacka kommuns Kontaktcenter har som uppdrag att ge Nackaborna en så snabb, god, effektiv och enhetlig service som möjligt samt att stödja och underlätta för kommunens enheter. Kommunarkivet ingår som en av flera delar i Kontaktcenter och arbetar tillsammans med övriga för att ge den bästa möjliga servicen till interna och externa kunder. Arbetet sker med ett kundorienterat fokus där tillgänglighet, bemötande och servicenivå är viktigt. ARBETSUPPGIFTER Nacka kommuns Kontaktcenter söker en serviceinriktad och kvalitetsmedveten medarbetare till Stadsbyggnadsservice. Kontaktcenter är medborgarnas väg in i Nacka kommuns offentliga verksamhet och för att trivas hos oss ska Du ha ett genuint intresse av att arbeta med information och service till medborgare och anställda. Du kommer att bli en av tre medarbetare i arbetslaget som informerar och vägleder om allt som rör råmark till färdig byggnad. Vi tolkar och tydliggör efterfrågad information. Beslutsfattande och bedömningsarbete utförs på myndighets- och huvudmannaenheter inom kommunen. Nacka kommuns policy för tillgänglighet och bemötande är styrande för arbetet, liksom Kontaktcenters mål om hög kundnöjdhet. Vårt uppdrag är att öka och utveckla tillgängligheten för medborgarna in i Nacka kommuns organisation. Vi strävar efter att ge en god och effektiv service samt att stödja och underlätta arbetet för kommunens olika enheter, främst inom Miljö- och Stadsbyggnads- samt Teknikområdet. I arbetet kommer Du att ha kontakt med allmänheten via telefon, e-post och vid spontana besök. Arbetsfält berör detaljplanering, exploatering, lantmäteri, miljö och bygglov. Arbetsinnehållet utökas kontinuerligt och omfattar i dag också frågor inom verksamhetsområdena trafik, fritid samt vatten och avlopp. I arbetsuppgifterna ingår att hålla sig informerad och uppdaterad om vad som händer samt att hålla kontinuerlig kontakt med enheter inom Miljö- och Stadsbyggnads- samt Teknikområdet för kompetensutveckling och erfarenhetsåterföring. Till vårt förfogande finns en väl utvecklad digital och analog informationsdatabas. Vi håller oss informerade och uppdaterade om Nacka kommuns alla verksamheter som beskrivs på www.nacka.se. Arbetsplatsen Nacka stadshus består av öppna lokaler som ska bjuda in till dialog, både mellan medarbetare och nackabor. KVALIFIKATIONER Vi vänder oss till dig med högskoleutbildning med inriktning mot stadsbyggnadsprocessen, gärna med teknisk/naturvetenskaplig inriktning. Det är meriterande om Du har erfarenhet av arbete inom stadsbyggnadsområdet och från servicesektorn och har kunskap om relevant lagstiftning så som Plan- och bygglagen och Miljöbalken. Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska samt ha goda kunskaper och intresse för IT som verktyg. Att Du är omdömesgill och tålmodig i stressiga situationer är en förutsättning. Du är pedagogiskt sinnad, flexibel, självständig, drivs av att söka och delge kunskap samt ge service.