Medarbetare till Teknisk kundservice

På Teknisk kundservice, som ingår i marknads- och försäljningsavdelningen, arbetar idag tre personer varav en går vidare till nya utmaningar inom koncernen.Arbetet innebär kontakt med medarbetare och kunder i de flesta av Europas länder.Avdelningens huvudsakliga uppgifter är att - Hantera alla synpunkter, påpekande och reklamationer som kommer från våra kunder eller säljbolag på ett korrekt och diplomatiskt sätt.- Bidra till att förbättra produkternas kvalitet - Tillgodose kundernas och säljbolagens behov av teknisk information Arbetsuppgifterna ligger huvudsakligen inom områdena: - Spårning och analys av reklamerat papper - Utredning av avhjälpande och korrigerande åtgärder tillsammans med berörda avdelningar - Kommunikation angående produktkvalitetskrav med produktions- och utvecklingsavdelningarna - Administrering av reklamationer - Framtagning av informationsmaterial till kunder - Kundbesök - Bearbetning av statistik, framtagning av rapporter och data till säljbolag och kunder Önskvärda kvalifikationer - Teknisk högskoleutbildning eller erfarenhet som bedöms likvärdig - Mycket goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska - Kunskap om och gärna erfarenhet av papperstillverkning Önskvärda egenskaper - Bra kommunikationsförmåga - Nyfiken - Uthållig och noggrann Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Ann Nilsson, chef Teknisk kundservice på tel.