Medarbetare till teknisk kundsupport

Kundfokuserad medarbetare till teknisk kundsupport TimePlan AB TimePlan AB är ett företag som utvecklar och säljer personaladministrativa system för exempelvis hotell, restaurang och konferensanläggningar.Kunderna använder Timeplan, tillsammans med våra intelligenta registreringsterminaler med biometrisk identifiering, för planering, schemaläggning och tidsoptimering av sin personal.Vi har sedan flera år tillbaka ett stort antal kunder i Norden och befinner oss just nu i en mycket expansiv fas med flera spännande och utmanande kunder.Vi behöver därför förstärka med följande kompetens. Arbetsbeskrivning Då vi på senaste tiden fått flera nya kunder till vårt personaladministrativa system behöver vi förstärka vår support- och utbildningsavdelning med ytterligare en medarbetare.Vi söker en utåtriktad person som gärna vill vara våra kunders främsta kontaktperson.Arbetet innebär support och utbildning av ett webbaserat personaladministrativt system som används av exempelvis hotell, restauranger, konferensanläggningar i Norden, främst Sverige och Norge.Detta innebär många spännande resor och kundkontakter. - Support via mail och telefon - Utbildning av nya kunder (ca 1-2 resor per månad) - Nyinstallation hos kund via remote control - Uppdateringar av systemet via remote control - Diskutera nya funktioner tillsammans med utvecklingsavdelningen - Uppdatera utbildningsmaterial - Skriva användarmanualer och annan teknisk dokumentation Kravprofil - Högskoleutbildning inom data/IT - Erfarenhet av kundsupport - Erfarenhet av utbildning av slutanvändare av mjukvarusystem - Svenska och engelska flytande - Då resor är en del av arbetet är B-körkort ett krav - Utåtriktad och postiv person som trivs med direktkontakt med kunder - Pedagogisk i förklarandet av tekniska system för slutanvändare - Stresstålig och flexibel Meriterande - Kunskaper om SQL databaser och IIS - Erfarenhet av löneadministration eller avdelningschefsarbete, gärna inom hotell & restaurangbranschen - Kunskaper i övriga nordiska språk eller tyska Arbetstid/Varaktighet Önskvärt är heltid.