Monitoreringspersonal sökes

3GNS AB är ett svenskt telekombolag som utvecklar och levererar lokala och globala tjänster inom mobiltelefoni med fokus på drift och underhåll av GSM- och 3G-systemet.3GNS AB har utvecklat sin relation med stora telekombolag och har idag långsiktiga samarbetsavtal med bland annat Nokia Siemens Network och Ericsson.3GNS AB driver idag tillsammans med Nokia Siemens Network ett Network Operation Centre där vi övervakar och underhåller 3G- och GSM-nät för ett antal operatörer i Sverige och andra länder. Arbetsuppgifter Monitoring sköter all den direkta övervakningen av nätet i syfte att snabbt åtgärda uppkomna fel.I arbetsuppgifterna ingår att: * Övervaka inkommande larm * Skapa trouble tickets * Analysera och felsöka larmen * Åtgärda problem eller överlämna till lämplig avdelning * Skapa work orders till fälttekniker samt ge support via telefon * Följa upp trouble tickets genom att kontroller att allt fungerar * Avsluta ärendet Bakgrund Vi söker i första hand dig som har utbildning och/eller erfarenhet inom telekommunikation eller datakommunikation.Erfarenhet av annat datorbaserat tekniskt arbete och ett stort tekniskt intresse kan också vara en lämplig bakgrund..Arbetet är mycket serviceinriktat och kräver erfarenhet från kundservice av något slag.Telefonen är ett viktigt arbetsredskap och telefonvana är därför meriterande.Arbetet är skift vilket innebär både dag- och nattjobb samt både vardagar och helger. Som person är du serviceinriktad, ansvarsfull, och noggrann.Arbetet kan tidvis vara mycket stressigt och måste klara av att arbeta under press samt att samarbeta.Du har en god förmåga att lösa problem och sätter kunden först.För arbetet krävs kunskaper i både svenska och engelska eftersom du har kontakt med supportpersonal i både Sverige och andra länder.Tillträde omgående.Skiftarbete (dygnet runt).Tidsbegränsad anställning, 3 månader med goda möjligheter till förlängning.Arbetsplatsen är belägen i Kista.Tillsättning sker kontinuerligt. Besök gärna vår hemsida: www.3gns.com. Genom att skicka in dina ansökningshandlingar godkänner du att 3GNS AB registrerar dina personliga uppgifter i ett datorbaserat register för att hantera rekryteringsprocessen.Intervjunoteringar och referenstagningar kan tillkomma.Behandlingen av personuppgifterna sker med stöd av 10 personuppgiftslagen (PuL). Du har rätt att ta del av den personliga informationen som rör dig i enlighet med PuL.3GNS AB är också skyldiga att på din begäran rätta, blockera och utplåna uppgifter.Uppgifterna kan komma att sparas i upp till fem år.