Nätverkstekniker

Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en Nätverkstekniker till Networking Services som ansvarar för teknisk support för WAN tjänster gentemot B2B-kunder. Detta uppdrag är hos vår kund, så ett konsultuppdrag via randstad digital.


Company Description:
Randstad Digital är en del av Randstad, världens största HR-tjänsteföretag. Randstad Digital finns idag etablerat i 20 länder runt om i världen. Vi stöttar kunder i deras digitalisering, genom att stötta dem med kompetens inom tech/IT, där vi kan erbjuda rekryteringslösningar, konsultlösningar samt helhetslösningar och projekt via våra globala leveransteam. Nu står vi inför en spännande tillväxtresa i Sverige!
läs mer om oss här: https://www.randstaddigital.com/about/

Ansvarsområden
Det här är jobbet innebär följande:
• Du kommer att arbeta med incidenthantering / felsökning / kundsupport av Networking WAN tjänster (IP-VPN, E-VPN, Internet, mf).
• Sköta kundkommunikationen i alla ärenden, inkommande samtal, statusuppdateringar, klarrapporteringar
• Leverera en hög lösningsgrad
• Driva felsökningar/felanmälningar med/mot accessleverantörer
• Dispatch av fälttekniker samt konfiguration av hårdvara/reservdelar i incidenthanteringen
• Managera & konfigurera beställningar ifrån våra kunder och deras tjänster
• Hantera kundeskalationer
• Kravställa och samverka i Special Bid för att driva att avvikelser i tjänst skall kunna hanteras av Support
• Kravställa och samverka i utvecklingen av våra stödsystem och tjänsteportföljer


Vi ser fram emot din ansökan! Tveka inte att höra av dig om du har några frågor. Välkommen med din ansökan!

Kvalifikationer
Vi söker dig som har ett starkt egeninitiativ och ett professionellt förhållningssätt. Du hanterar att prioritera effektivt i ett högt tempo och kommunicerar tydligt med både ditt team, användare och leverantörer. Du bör ha ett stort intresse för teknik och systemlösningar. Vi ser även att du är strukturerad, analytisk och har en utmärkt förmåga att samarbeta. Arbetet sker i ett snabbt tempo med tighta deadlines i en föränderlig och komplex systemmiljö, vilket kräver att du är prestigelös och resultatorienterad.


Vidare anser vi att du…
• Kan utrycka dig väl i skrift och tal på såväl svenska som engelska.
• Har en eftergymnasial utbildning inom nätverkskommunikation eller motsvarande kunskaper inhämtade genom praktisk yrkeserfarenhet.
• Goda kunskaper inom TCP/IP, routing och switching: Routingprotokoll, BGP, OSPF, IS-IS.
• Har erfarenhet av Cisco Certified Network Associate-/Professional-certifieringar (CCNA/CCNP Routing/Switching och eller CCNA/CCNP Security) samt kompetens kring andra leverantörers nätverksprodukter.
• Ett starkt kundfokus – professionell, affärsmässig, duktig/engagerad kommunikatör

Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.