Norsktalande Customer Contact Agent

Academic Work söker för kunds räkning en norsktalande customer contact agent. Vår kund är ett företag som tillhandahåller kontorsteknik för att hjälpa kunder att bli mer effektiva genom att fokusera på praktiska och nyskapande lösningar. Företaget finns i 130 länder och har ca 150 anställda i Sverige. Arbetsmiljön karaktäriseras av högt tempo, struktur och en stark säljkultur.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos ett av våra kundföretag. Kundens intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som customer contact agent kommer du att arbeta med att besvara inkommande telefonsamtal från kunder som behöver hjälp med service, installationer eller andra frågor av i huvudsak teknisk karaktär. Du kommer att ingå i det norska teamet som i dagsläget består av 4 övriga medarbetare. Utöver kundkontakt kommer du att ha tät kontakt med bland annat servicetekniker samt säljare. Här får du möjlighet att utvecklas i en dynamisk organisation med högt i tak och för rätt person finns möjligheter att utvecklas inom företaget.

Du kommer till exempel att
-Registrera case och kontaktuppgifter i företagets system
-Förmedla serviceuppdrag till företagets servicetekniker
-Utföra viss rapportering och uppföljning

VI SÖKER DIG SOM
Har tidigare erfarenhet från teknisk support eller arbete i kundtjänst. Du bör även ha ett visst dator/teknikintresse då arbetet kan innebära problemlösning och frågor från kunder av teknisk karaktär.

Efterfrågade specifika kompetenser:
-Flytande kunskaper i norska tal och skrift
-Mycket goda kunskaper i engelska tal och skrift
-Grundläggande kunskaper i office-paketet

Det är meriterande om du tidigare har arbetat i SAP och SFDC. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta i flera olika datasystem.

Som person är du serviceminded och har god prioriteringsförmåga då arbetsbelastningen periodvis kan vara hög. Du har lätt för att samarbeta och har en förmåga att skapa goda relationer både internt och externt. Vi ser gärna att du är självständig i ditt sätt att arbeta samt har en vilja att lära dig nya saker. Då tempot är högt tror vi även du är driven och trivs i en miljö där det ständigt händer saker samtidigt som du ser vikten av att bibehålla en god kvalitet även i ett högre tempo.

START: Omgående
UPPDRAGETS OMFATTNING: Heltid 3-6 månader med goda chanser till överrekrytering
PLATS: Sollentuna
KONTAKT: Charlotta Nihlén, charlotta.nihlen@academicwork.se URVAL: Sker löpande

Genom att ansöka till tjänsten via mail godkänner du registrering av dina personuppgifter i vårt affärssystem. Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se.