Norsktalande Kundservicemedarbetare

ACN.Inc., ett privatägt företag inom nätverksmarknadsföring, har sitt huvudkontor i Farmington Hills, Michigan och bedriver verksamhet i Nord-Amerika, Australien och i 14 Europeiska länder. ACN Europe, (www.acneuro.com) ett helägt dotterbolag till ACN Inc., erbjuder telekommunikationstjänster till privatkunder och småföretag. ACN tillhandahåller fast telefoni, mobiltelefoni samt abonnemangstjänster. Vi söker nu norsktalande kundservicemedarbetare till ACNs Nordiska kontor i Åmål, Sverige (180 km öst om Oslo). Arbetsområden Kundservicemedarbetaren är ansvarig för att behandla inkommande ärenden; samtal, e-post och fax från ACNs kunder och representanter. Arbetsuppgifter - Besvara och registrera inkommande frågor från kunder och representanter - Lösa kund-/representant ärenden direkt eller sända dem vidare till annan intern avdelning - Delta i löpande utbildningar för nya system och processer -Kontinuerligt, på eget initiativ, hålla hög kunskapsnivå genom att använda Intranät och övriga databaser som assisterar dig i ditt dagliga arbete - Uppmärksamma ovanliga situationer snabbt och rapportera dem till din Manager så att de kan följas upp. Kvalifikationer och förutsättningar - Effektiv och god kommunikationsförmåga - Trivs i en målinriktad miljö - Lätt för att samarbeta med andra - Är kundserviceinriktad - Har viljan att ständigt förbättra sin egen insats - Bör helst ha erfarenhet som kundtjänstmedarbetare, gärna inom mobilservice - Grundläggande datakunskaper - Mycket goda kunskaper i det norska språket, både skriftligt och muntligt - Goda kunskaper i engelska, såväl muntligt som skriftligt Start datum: April