Norsktalende Customer Service | Ford Motor Company | Göteborg

Brenner du for kundeservice? Kan du tenke deg å jobbe heltid hos et voksende selskap med en spennende reise foran seg, og er du i tillegg teknikk- eller bilinteressert? Da kan jobben innen kundeservice for Ford Motor Company være noe for deg! Du vil bli ansatt direkte av firmaet med trygge vilkår. Mulighet for distansejobb kan tilbys på sikt. Vi ser fram imot å motta din søknad!



Om jobbet;

MSX International söker nu norsktalande kundtjänstmedarbetare för Ford Motor Company.
I denna roll som kundservicemedarbetare kommer du att hantera samt handlägga ärenden och ge förstklassig, kvalitativ service till kunderna som ringer in till Fords kundtjänst.

I stora drag ansvarar du för:
* Svara professionellt på kundernas frågor via email, chatt och telefon.
* Säkerställa svar/lösningar på kundernas frågor kring bilägarskapet.
* Samarbeta med återförsäljarna för klargörande i olika specifika ärenden samt driva vidare eller eskalera ärenden som inte kan lösas i kundkontaktcentret.
* Logga och bearbeta data i Fords CRM-system.


MSX International är en global ledare i att erbjuda konsulttjänster till fordonsbranschens återförsäljarled och eftermarknad, inklusive leverans av outsourcade helhetslösningar. Kontoret ligger i Munkebäck, Göteborg.

Är du rätt person för jobbet?

Den här tjänsten passar dig som tycker att det är spännande att arbeta med service, kundsupport och problemlösning. Vi lägger stor vikt vid personlighet för denna roll. Vi söker dig som har en fallenhet för att prata med olika typer av människor och känner ett stort engagemang att ge varje kund bästa möjliga service.

Du skall obehindrat kunna tala och skriva på norska samt engelska.

Vi ser även gärna att du:

* Har erfarenhet från arbete med administration och kundservice, gärna inom fordonsbranschen.
* Har ett tekniskt intresse, kanske även arbetat i en roll inom teknisk support.
* Kunskap om elbil, hybridbil samt laddteknik är starkt meriterande.



Vårt erbjudande:
Som kundservicemedarbetare kommer du att arbeta i en varierande och stimulerande miljö tillsammans med dina kollegor i Munkebäck! På kontoret arbetar ca 50 medarbetare. Stämningen på kontoret är varm och du kommer att få både chefer och kollegor som är måna om dig och din framtida utveckling.

Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX International med 6 månaders provanställning. MSX International har trygga villkor med kollektivavtal samt friskvårdsbidrag.

Tjänsten är förlagd måndag-lördag efter schema. Avdelningen har öppettider kl 8-20. Ordinarie schema är förlagd på dagtid, men där kvällspass schemaläggs ca var 7:e vecka. Möjligheter till delvis distansarbete finns på sikt.



Låter detta som din nästa utmaning i karriären?

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Jefferson Wells, och MSX Internationals önskan är att alla eventuella frågor går direkt till Jefferson Wells kontaktperson Helena Giannakenas på telefonnummer: 031-631531 eller via e-post: helena.giannakenas@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Varmt välkommen med din ansökan!