Norsktalende kundeservice-representant

Norsktalende kundeservice-representant - ACN, Åmål, Sverige -------------------------------------------------------------------------------- ACN Inc.er et privateid selskap innen kundeannskaffelse, som har sitt hovedkontor i Farmington Hills, Michigan, og er aktiv i Nord-Amerika, Australia og større delen av Europa.ACN Europe, et heleid datterselskap av ACN Inc.med hovedkontor i Amsterdam, tilbyr telekommunikasjonstjenester til forbrukere og småfirmaer.ACNs hjørnestensprodukt er fasttelefoni (nasjonale og internasjonale samtaler) og abonnementstjenster.I tillegg tilbyr ACN mobiltjenester på utvalgte markeder.Høsten 2008 kommer vi i tillegg kunne tilby VoIP telefoni.. På grunn av denne ekspansjonen behøver vi flere kundekonsulenter til vår Nordiske kundservice i Åmål.For de rette kandidatene tilbyr vi en "flyttepakke" og vi er behjelpelige med å finne bosted. Stillingsomtale Kundeservice-representanten er ansvarlig for å behandle alle innkommende samtaler fra, og e-post kontakt med ACNs kunder og representanter.Kundeservice-representanter mottar to eller flere uker med opplæring for å kunne behandle disse kontaktene.Kundefokusert filosofi er stikkordet. Hovedoppgaver: .Å besvare og registrere spørsmål fra kunder og representanter..Løse kunde/representant-problemer direkte eller sende de videre til riktig avdeling..Å hele tiden oppdatere seg på nye prosedyrer/produkter..Bruke Intranet som den viktigste databasen som assisterer deg i ditt daglige arbeid..Signalisere uvanlige situasjoner raskt og rette dem til Manager slik at de kan bli fulgt opp. Kvalifikasjoner: 1.Effektive og gode kommunikasjonsevner 2.Trives i et målbevisst miljø 3.Yter kundeservice på høyt nivå 4.Utmerkede samarbeidsevner 5.Stadig villig til å forbedre egen innsats Forutsetninger: 1.Bør helst ha erfaring av kundeservice 3.Utmerkede kommunikasjonsevner 4.Grunnleggende datakunnskaper 5.Kjennskap til nettverksteknolog 6.Meget gode kunnskaper i norsk, både i tale og skrive.7.Generelt gode kunnskaper i både skriftlig og muntlig engelsk er nødvendig. Er du redo for å arbeide och utvikkles i en professionell, internationell och dynamisk miljö?Start dato: September/Høsten 2008 Søknadsfrist: snarest, men senest 15 august.