Norsktalende supportmedarbeider til Samsung

Norsktalende supportmedarbeider søkes til Samsung
Er du en positiv og hyggelig person som blir tiltrukket av å kunne tilby kunder en service i verdensklasse? Da er du rett person til vårt team!
Arbeidsoppgaver
Dine arbeidsoppgaver kommer til å være at håndtere innkommende støttehenvendelser om Samsungs produkter. Støtten skjer primært gjennom telefonsamtale, men også via chat og e-post. Produktene varierer mellom mobiler, hvitevarer og AV/TV. Du kommer til å jobbe mot tydelige mål og hjelpe kundene til de rette løsningene.
Åpningstidene for kundetjenesten er fra 08.00-20.00 alle dager i uken, og arbeidstiden blir fordelt på åttetimers vakt innenfor dette.
Tjenesten begynner med en betalt grunnleggende trening innom produktene, hvordan du håndterer samtalene og bruker systemet vårt. Fortløpende treninger og coaching kommer til å skje for videreutvikling, samt for å oppdatere deg om nye produkter.
Om deg
På Sitel Group tar vi i betraktning at din personlighet er viktigere enn dine meritter, og vi stiller derfor ikke krav på tidligere yrkeserfaring. For å passe hos oss, synes vi heller at det er viktig at du er positiv og hjelpsom, at du har en bra evne til å kommunisere og at du liker problemløsning. Du er effektiv, du tar ansvar for dine arbeidsoppgaver og du har lett for å tilpasse deg til nye situasjoner.
Krav
Innehar gode kunnskaper i begge norsk og engelsk i tale og skrift.
Grunnleggende datakunnskaper



Meritterende
Tidligere erfaring av kundetjeneste eller tilsvarende serviceyrke
Behersker svensk eller finsk i tale og skrift
Interesse og følelse for teknikk og teknologi



Om tjenesten
Ansettelsesform: Fast stilling, med innledende prøveansettelse på 6 måneder.
Heltid/Deltid: Heltid
Sted: Göteborg, Lindholmen
Lønn og fordeler: Fast månedslønn i henhold til vår kollektivavtale, samt friskhetsbidrag og muligheter for bonus.
SYKES er en del av Sitel Group® fra og med 27 august 2021.