Operations Analyst/Workforce planner

Organisationen värdesätter ärlighet, integritet och respekt för människor, vilket också avspeglas hos medarbetarna och den rådande företagskulturen.Företaget har sitt kontor i Stockholm.Arbetsuppgifterna som Operations Analyst/Workforce planner består av att göra statistiska analyser av flödet av inkommande samtal till företagets kundservice, dra slutsatser utifrån dessa och att sammanställa och rapportera statistiken.Denna samtalsstatistik används till daglig uppföljning och är mycket viktig för optimeringen av kundtjänstens bemanning.I arbetsuppgifterna ingår också att göra prognoser för personalbehovet och tillsammans med personalfunktionen optimera bemanningen baserat på samtalsfrekvensen.Du kommer även att vara delaktig i och driva olika projekt.Arbetet är på heltid.Tjänsten ska tillsättas snarast och beräknas övergå i en tillsvidareanställning. Profil Vi söker dig som framförallt är mycket analytisk, noggrann och ansvarsfull.Det är också viktigt att du gillar att arbeta med siffror och snabbt kan dra slutsatser av stora mängder information.Vidare tror vi att du är lättlärd, driven och trivs i en miljö där det händer mycket omkring dig.Som person är du självgående och har förmåga att initiera och driva förbättringsarbete.Du har gärna en akademisk utbildning inom ekonomi, statistik eller IT/teknik.Vidare är det också meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, men detta är inget krav.Du tycker om att jobba i en internationell miljö, och du har lätt för att kommunicera både muntligt och skriftligt på engelska.God datorvana och allmänna IT-kunskaper är ett krav.Erfarenhet av SAP är meriterande.Ange tydligt "Operations Analyst/workforce planner till internationellt energibolag" i mailrubriken, endast svar via e-post.Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.tng - mogna juniorer och hungriga seniorer - tng är bemannings- och rekryteringsföretaget för högskolestudenter, unga akademiker och seniorer 50+.Vi förmedlar uppdrag inom bl a ekonomi, data/it, administration, event och försäljning.Läs mer om tng på www.tng.se