Operations Manager

Sitel är världsledande leverantör av tjänster inom Business process Outsourcing.Vi genomför 3 miljoner kundkontakter varje dag på 32 språk i 28 länder världen över.Sitel erbjuder sina kunder högkvalitativa tjänster inom försäljning, kundtjänst, support och back-office.Vi hjälper våra uppdragsgivare att nå en högre kundlojalitet, reducera servicekostnader och nå en ökad omsättning per kund.Sitel Nordic är ett av de ledande Customer Contact Centren i Norden.Vi söker nu en Operations Manager (Business to Consumer & Inbound) till vårt kontor i Örebro!Till våra avdelningar Business to Consumer (B2C) och Inbound, söker vi en Operation Manager.Din uppgift blir att ansvara för produktionen inom B2C och Inbound genom att bl a coacha och leda ett 10-tal gruppchefer i deras dagliga arbete men även säkerställa att både företagets och uppdragsgivarens mål uppnås.I rollen förväntar vi oss att du arbetar med engagemang och delaktighet för att överträffa kundernas, företagets och medarbetarnas förväntningar.I arbetet ingår bl a att utforma produktionsplaner i samråd med Site Director och Business Analyst även att vara delaktig i utformning och implementering av nya uppdrag.I rollen ingår regelbundna kontakter med kunder och uppdragsgivare.Vi förväntar oss att du som Operation Manager har ett genuint intresse och dokumenterad erfarenhet av att leda och utveckla människor.Som person är du drivande, affärs- och resultatinriktad samt har en god samarbetsförmåga.Har du erfarenhet från callcenter/telemarketing, i en ledande befattning, ser vi det som meriterande.Vi tror att har utbildning inom försäljning, ekonomi och/eller marknadsföring. Vi vill ha din ansökan senast fredag den 11 maj 2007.Märk din ansökan med "Operations Manager" Läs gärna mer på www.sitel.se Välkommen med din ansökan!