Operatörer till Polisens kontaktcenter i Region Stockholm och Gotland

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu Operatörer med anställningsformen handläggare till Polisens kontaktcenter (PKC). PKC är en del av polisregion Stockholms Operativa enhet.
Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.


Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden och enheter i sitt grunduppdrag. Detta gör vi genom att utveckla och tillhandahålla specialistförmåga som höjer den operativa effekten i arbetet med regionens problembild.


Med specialistkompetens, hög service och god samverkan är Operativa enheten en viktig del i det operativa och brottsbekämpande arbetet i polisregion Stockholm.
PKC:s förmåga och verksamhetsidé är att ge medborgarna en möjlighet att anmäla brott och få svar på frågor på ett snabbt och enkelt sätt dygnet runt under årets alla dagar. Vi ger ett stöd till övriga regionen genom att vidta initiala utredningsåtgärder i syfte att skapa bättre underlag för beslut i våra ärenden.


PKC finns på följande orter i regionen:
Farsta inklusive Ornö och Sandhamn, Norrtälje inklusive Arholma, Gotland och Järva. Vi rekryterar i den här omgången till Farsta, Ornö, Norrtälje, Järva och Gotland.


Genom professionellt bemötande, tillgänglighet och hög effektivitet strävar vi efter att erbjuda en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet, lärande och utveckling genom att tillvarata alla medarbetares engagemang och kompetens. Som anställd i Sveriges största myndighet uppmuntras du till eget ansvarstagande och personlig utveckling.
Som operatör på PKC är du allmänhetens första kontakt med Polisen genom det nationella telefonnumret 114 14.


Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Upprätta polisanmälningar och underrättelseuppslag från telefonsamtal inkomna till 114 14.
Ta emot och bereda ärenden inkomna via Polismyndighetens internetbaserade anmälningstjänst med information.
Bereda och föredra inkomna ärenden för beslut av förundersökningsledare.
Vidta initiala utredningsåtgärder i inkomna ärenden, så som målsägar- och vittnesförhör, säkerställa att kamerabevakningsfilmer sparas, göra dataslagningar och bereda ärenden med information.
Upprätta kontaktförbudsansökningar samt hålla förhör i dessa ärenden.
Samverka med samt ta emot och lämnar över telefonsamtal till Regionledningscentraler samt Nationella telefonväxeln.
Upprätta handlingar med information till lokalpolisområden.
Svara på frågor och lämna information enligt informationsskyldigheten i polislagen samt förvaltningslagen.



Vänligen se hela annonsen på vår hemsida:
https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/operatorer-till-polisens-kontaktcenter-i-region-stockholm-och-gotland2


Kvalifikationer
Detta är en möjlighet för dig som har:
Gymnasieexamen med fullständiga och godkända betyg.
Mycket goda kunskaper i svenska muntligen och skriftligen.
Goda kunskaper i engelska muntligen och skriftligen.
Erfarenhet av servicearbete med kundkontakt som arbetsgivaren bedömer relevant.
Erfarenhet av att arbeta med datorprogram eller datorsystem.
Erfarenhet av att självständigt driva ditt arbete.


Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även:
Eftergymnasial utbildning inom juridik, beteendevetenskap eller kriminologi eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
Språkkunskaper utöver svenska och engelska som arbetsgivaren bedömer relevant.
Erfarenhet av skiftesarbete.




Personliga egenskaper:
Arbetsuppgifterna ställer krav på din kommunikationsförmåga och att du kan bemöta andra på ett lyhört sätt. Som person är du tålmodig, har ett gott omdöme och en god prioriteringsförmåga samt vana att arbeta strukturerat. Vi ser gärna att du är samhällsorienterad och har ett stort intresse för verksamhetsutveckling.
Periodvis kan arbetet innebära ett högre inflöde av inringare vilket kräver att du kan tempoväxla och bibehålla ett lugn. Du trivs med samarbete samtidigt som du har en förmåga att vara självgående i att driva dina egna processer.
Vi använder oss av en frågeenkät i denna rekryteringsprocess. Vi uppmanar till sanningsenliga svar på frågorna som ställs. Alla lämnade uppgifter ska kunna styrkas med intyg eller liknande i samband med eventuella intervjuer.


Placeringsort: Farsta, Ornö, Järva, Norrtälje och Gotland.
Utbildning: Anställningen påbörjas med en utbildning som är upp till 8 veckor lång.
Funktion: Operatör PKC.
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader.
Omfattning: Heltid.
Arbetstid: Skiftarbete - dagar, kvällar, helger och nätter.
Är du intresserad av att arbeta på Gotland? Vänligen skicka ett mail till ansvarig Hr-konsult efter att du har skickat in din ansökan.


Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens webbplats.


Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du skickar din ansökan uppmärkt med annonsens referensnummer via brev till adressen: Polismyndigheten, Registratorskontoret, 106 75 STOCKHOLM, eller kontakta ansvarig HR-konsult.
Om du fortsätter din ansökan digitalt kommer din ansökan hanteras via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit. En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.


Varmt välkommen med din ansökan!