PC-/supporttekniker

Dfind söker tekniker för omgående konsultuppdrag med tillsvidareanställning hos oss i
Du har minst ett års erfarenhet av telefonsupport inom IT.Rollen innebär att du kommer att sitta i en större helpdesk med ansvar för att ta emot och lösa ärenden i telefon samt att eskalera ärenden vidare till andra tekniska avdelningar.I uppdraget kan det även ingå felavhjälpning på plats ute hos användarna.

Du har någon formell teknisk utbildning, kanske KY eller liknande.
Ett absolut krav är att har arbetat med teknisk telefonsupport alternativt som PC-tekniker i en större organisation.
Du har erfarenhet av support inom Microsofts alla klientoperativsystem.
Du har goda datorkunskaper och har kännedom om de vanligaste desktopapplikationer-na.
Du känner dig hemma i Microsofts miljö, och Officepaketet kan du på dina fem fingrar.Erfarenhet av Lotus Notes/Domino ses som en merit.

Vi lägger stor vikt vid att supportkonsulterna har ett pedagogiskt intresse, att förstå kundernas IT-problem och att kunna förklara lösningar på ett förståeligt sätt.

Vi tror att du tidigare har arbetat som PC-tekniker, Supporttekniker eller liknande.Du har stor vana av att hjälpa slutanvändare både via telefon samt på plats hos dem.Du är van att supportera både hårdvara och mjukvara.

Som person drivs du av problemlösning och tilltalas av att hjälpa andra med deras pro-blem.Naturligtvis är du öppen och social samt har ett vänligt och tålmodigt sätt i ditt bemötande mot användarna.