Planeringscontroller

Rollen ingår i gruppen Business Analytics & Planning som har till uppgift att säkerställa att vi har rätt person med rätt kompetens på rätt plats vid rätt tidpunkt, oavsett på vilket sätt våra kunder väljer att kontakta oss. Du kommer att arbeta tätt ihop med kollegor, avdelningschefer och gruppchefer för att utveckla och driva vårt sätt att arbeta med produktionsplanering och styrning. Hos oss kommer du att få arbeta i en verksamhet nära kund. Vi är just nu inne i en spännande förändringsresa där vi arbetar fokuserat med utveckling och innovation kring digitalisering, med ambitionen att skapa den mest gillade kundupplevelsen. Planeringscontroller
Som planeringscontroller är du en viktig del i E.ON Kundsupports verksamhet. Du ansvarar för planering och prognostisering av volym kundärenden i olika kanaler på kort och lång sikt. I rollen ingår även att analysera resursbehov och tillhandahålla verksamhetsuppföljning. Utöver detta förväntas du identifiera och analysera utvecklings- och förbättringsområden samt genomföra schemaläggning. I tjänsten förekommer beredskapstjänstgöring.

Vi tror att du triggas av siffror och att analysera

Vi tror att du är duktig på att hitta samband och utifrån detta föreslå förändring

Vi tror att du är duktig på att skapa relationer och kommunicera

Vi tror att du är duktig på att hantera IT verktyg för analys och datahantering

Vi tror att du är strukturerad i ditt arbetsätt

Vi tror att du är tålmodig, driven och kan ta eget ansvar

 

Du har utbildning från universitet eller högskola inom ekonomi, statistik, datanalys eller likvärdigt. Vi ser gärna att du har erfarenhet från prognosarbete och analysarbete. Har du tidigare erfarenhet från produktionsplanering inom kundservice är detta meriterande.

 

Välkommen med din ansökan!


E.ON Kundsupport

För frågor gällande tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef, Anette Jonsson, +46 730 499846

För fackliga frågor, vänligen kontakta:

Wiveca Nyberg, Unionen, +46 705 474488

Anders Berghman, Akademikerna, +46 706 535822

Michael Andersson, Ledarna, +46 705 250129