OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
PLUS JOBB Resvärd inom vägtransportområdet
Inledning/bakgrund:
Riksdagen har satt som mål att kollektivtrafiken ska vara tillgänglig för funktionshindrade 2010. De senaste 10 åren har kollektivtrafiken blivit allt mer tillgänglig men fortfarande återstår en hel del brister/hinder för att nå målet. Framförallt gäller det delarna; av- och på fordon, information inför och under resan samt service och bemötande.
Resvärdarna i Vägverket skall arbeta med kvalitetshöjande åtgärder direkt mot kunderna i den allmänna och särskilda kollektivtrafiken (buss-, skolskjuts-, sjukrese- och färdtjänstresenärer). Arbetet syftar till att genom personlig service och gott bemötande förbättra komfort, trygghet och säkerhet i resandet. Arbetet förutsätter att man har/skaffar sig god kunskap om tätorten och kollektivtrafiken
Exempel på arbetsuppgifter:
Stations- eller terminalvärd
Skall stödja kollektivtrafikresenärer på terminal/station med
* Orientering/vägvisning
* Hjälp vid byten mellan olika transportslag
* Bokning och betalning
* Tidtabellsinformation
* Bagage
* På och av fordon
* Störningsinformation
* Rapportera händelser, påpeka fel och brister i trafiken
* Finnas tillhands för trygghet och säkerhet
Ledagare/resetränare
Stöd under resan. Bistå med resträning för att underlätta för de personer som anses klara övergången från färdtjänst till allmän kollektivtrafik.
* Planera
* Boka och betala
* Orientering
* Stöd i hela resan dörr-hållplats-fordon-terminal-dörr
* Rapportera fel och brister i resan
Dessutom kan stöd för ökad trygghet ombord på vissa bussar exempelvis bussturer kvälls- och nattetid eller vissa skolskjutsar/sjukresor att bli aktuella.
Kvalifikationer/Erfarenhetskrav:
Arbetet är ett serviceyrke som i huvudsak innebär kontakter med resenärer och chaufförer.