OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
Resvärd inom vägtransportområdet
Riksdagen har satt som mål att kollektivtrafiken ska vara tillgänglig för funktionshindrade 2010. De senaste 10 åren har kollektivtrafiken blivit allt mer tillgänglig men fortfarande återstår en hel del brister/hinder för att nå målet. Framförallt gäller det delarna; av- och på fordon, information inför och under resan samt service och bemötande.
Resvärdarna i Vägverket skall arbeta med kvalitetshöjande åtgärder direkt mot kunderna i den allmänna och särskilda kollektivtrafiken (buss-, skolskjuts-, sjukrese- och färdtjänstresenärer). Arbetet syftar till att genom personlig service och gott bemötande förbättra komfort, trygghet och säkerhet i resandet. Arbetet förutsätter att man har/skaffar sig god kunskap om tätorten och kollektivtrafiken
Exempel på arbetsuppgifter
Stations- eller terminalvärd
Skall stödja kollektivtrafikresenärer på terminal/station med
Orientering/vägvisning
Hjälp vid byten mellan olika transportslag
Bokning och betalning
Tidtabellsinformation
Bagage
På och av fordon
Störningsinformation
Rapportera händelser, påpeka fel och brister i trafiken
Finnas tillhands för trygghet och säkerhet
Ledsagare/resetränare
Stöd under resan. Bistå med resträning för att underlätta för de personer som anses klara övergången från färdtjänst till allmän kollektivtrafik.
Planera
Boka och betala
Orientering
Stöd i hela resan dörr-hållplats-fordon-terminal-dörr
Rapportera fel och brister i resan
Dessutom kan stöd för ökad trygghet ombord på vissa bussar exempelvis bussturer kvälls- och nattetid eller vissa skolskjutsar/sjukresor att bli aktuella.
Kvalifikationer
Erfarenhetskrav
Arbetet är ett serviceyrke som i huvudsak innebär kontakter med resenärer och chaufförer.
Erfarenheter av arbete inom något serviceyrke med direkta kundkontakter är därför ett krav/önskvärt.
Egenskaper
Arbetet ställer höga krav på personliga egenskaper. En god social förmåga med känsla för ett bra bemötande och en god servicenivå samt initiativ- och samarbetsförmåga är viktiga egenskaper.