Processansvarig till sektionen IT-processtöd och övervakning

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?




Vilka är vi
Sektionen IT-processtöd och övervakning är en del av enheten Infrastruktur.

Till sektionen IT-processtöd och övervakning söker vi nu en Processansvarig.

Vårt fokus inom enheten Infrastruktur ligger på att med ny teknik skapa grunden för Arbetsförmedlingens utveckling mot digitalisering, självbetjäning och automatisering samt leverera ett bemötande i världsklass!

Sektionen IT-processtöd och övervakning arbetar med två huvudsakliga ansvarsområden. Våra grundläggande ITIL-processer, verktygsstöd kopplat till dessa och med att tillhandahålla en övervakningsplattform för hela IT-verksamheten som syftar till att skapa proaktivitet, tillgänglighet och stabilitet i våra digitala IT-leveranser. Sektionen finns i Stockholm och Härnösand.

Vem söker vi
Du kommer löpande att utvärdera och förbättra vår verksamhet och arbetssätt. Du kommer att driva utveckling inom området och tillsammans med övriga processansvariga hjälpa teamen att bli mer självgående och effektiva i sitt arbetssätt, t.ex. genom att analysera användandet och behovet av requester, incidenter, och övriga processer. Ett stort fokus hos oss är att driva digitalisering/automatisering för att göra arbetet ännu mer effektivt och enkelt för våra användare. En viktig del i rollen är förmågan att kunna bygga ett brett nätverk, kommunicera nyttan med processerna och identifiera behov ute bland intressenter, samt ta fram skalbara lösningar som driver verksamhetens utveckling framåt.

Huvudsakliga uppgifter:

- Vara en senior resurs inom ITIL
- Driva processutveckling och implementera arbetssätt i syfte att uppnå skalbar förbättring
- Utbilda, instruera, stödja/coacha inom ITIL
- Tillsammans med processansvariga kommunicera och samverka med användare, produktansvariga/produktägare samt övriga intressenter

Kvalifikationer
- Eftergymnasial, teknisk utbildning (IT); gärna högskola, eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat vis
- Goda kommunikativa kunskaper i svenska i såväl tal som skrift

Meriter
- Grundläggande kunskap om ITIL i allmänhet och i synnerhet Request, Change/Release samt Incident processen
- Tidigare erfarenhet som processansvarig eller motsvarande.
- Erfarenhet av förändringsledning/-arbete i större IT-organisationer
- Erfarenhet av plattformen Service Now
- Stark förmåga att arbeta taktiskt såväl som strategiskt
- Erfarenhet av att införa, analysera och förbättra processer
- Automation
- Erfarenhet av tjänstepaketering

Vem är du
För att trivas och lyckas i rollen som processansvarig bör du vara en driven och initiativtagande person med en prestigelös och coachande ledarstil.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

Vårt erbjudande
Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse. Placering på Arbetsförmedlingens nybyggda huvudkontor med aktivitetsbaserade lokaler i Solna Strand.

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida www.arbetsformedlingen.se. 

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2021-10-01 märkt med Af-2021/0066 2747. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet. Intervjuer kan komma att ske löpande. 

I denna rekrytering kan urvalstester och arbetsprov förekomma.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.