Produktionsledare

MultiPartner är ett av de snabbast växande Contact Center-företagen i Norden som utvecklar kundkommunikationen för ledande företag och organisationer.Vi arbetar med outsourcing av Kundservice, Telemarketing, Marknadsanalys m.m. Som samarbetspartner inom effektiv kundhantering erbjuder vi våra klienter tjänster och teknik som förbättrar deras konkurrensförmåga och lönsamhet.MultiPartner arbetar utifrån fyra CC:s i Sverige och Barcelona, Spanien.Vi hanterar uppdrag på alla nordiska språk, engelska och spanska.Med anledning av den kraftiga kundtillströmningen söker MultiPartner ett antal nya engagerade medarbetare för att stärka vår organisation. Direkt underställd Driftschefen för respektive ort kommer du att leda produktionen för MultiPartners enhet i Malmö, Gällivare eller Åre och se dess möjligheter. - Du skall ha förmågan att motivera och engagera dina medarbetare och skapa en positiv laganda.- Du kommer att ansvara för att projektmål uppnås samt att produktiviteten hålls på optimal nivå.- Du kommer att ha ansvar för planering, övervakning, styrning och fördelning av den inkommande och utgående teletrafiken, så att bästa möjliga service- och svarsfrekvens uppnås i förhållande till tillgänglig personal.- Du kommer att ha ansvar för att framtagning, bearbetning och analys av projektrapporter görs.- Du skall vara en engagerad ledare med mycket drivkraft som har lätt för att motivera och stimulera medarbetarna.- Du kommer aktivt arbeta med övriga nyckelfunktioner inom MultiPartners ledningsteam vilket gör ditt jobb verklighetsnära och utvecklande. Kravprofil: - Erfarenhet av produktionsledning - Förmåga och kunskap att tyda ekonomiska rapporter - Analytisk och pedagogisk förmåga - Affärs och resultatinriktad med egna ideer om förbättringar - Självgående och beslutsför - Vana att arbeta som projektledare - Vana att både driva och initiera förändringar Erfarenhet från ledande callcenter - eller kundserviceverksamhet är meriterande. Vi erbjuder: Ett spännande och utvecklande arbete med stort ansvar och självständighet i en dynamisk tillväxtbransch.