PRODUKTIONSLEDARE, BARCELONA

MultiPartner är ett av de snabbast växande Contact center-företagen i Norden som utvecklar kundkommunikationen för företag och organisationer.Vi arbetar med outsourcing av Kundservice, Telemarketing, Marknadsanalys m.m. Som samarbetspartner inom effektiv kundhantering erbjuder vi våra klienter tjänster och teknik som förbättrar deras konkurrensförmåga och lönsamhet.MultiPartner arbetar utifrån fyra CC:s i Sverige och Barcelona, Spanien.Vi hanterar uppdrag på alla nordiska språk, engelska och spanska.MultiPartner söker Produktionsledare till Barcelona MultiPartner har framgångsrikt byggt upp en skandinavisk TM-produktion i Barcelona.Vi har nu i Januari flyttat in i nyrenoverade lokaler centralt och utökar verksamheten kraftigt.För närvarande är vi ca: 60 svenskar och 10 norrmän men siktar på att vara 100 svenska agenter och 15-20 agenter från övriga nordiska länder respektive.Nuvarande ansvarsperson som byggt upp verksamheten under 1,5 år lämnar Barcelona för att återgå till vår svenska organisation och därför söker vi nu en ny kompetent medarbetare.Ditt ansvar är att leda produktionen för Multipartners enhet i Barcelona och se dess möjligheter. - Du kommer att leda projekt och arbeta mot resultatmål. - Ständiga förbättringar är ett nyckelord.- Du kommer att ha ansvar för att agenterna och säljcoacher samt ha en god kännedom om projektens mål gällande lönsamhet och försäljning.- Du skall vara en ledare med förmåga att motivera och entusiasmera din omgivning. - Du skall ha en inre drivkraft, en stark resultatfokusering samt en gedigen erfarenhet av försäljning.- Du skall inte vara främmande för att själv kunna sätta dig i produktion och visa mindre erfarna säljagenter hur ett säljsamtal skall gå till.- Du kommer att vara delaktig i att utveckla MultiPartners verksamhet tillsammans med övriga nyckelpersoner inom MultiPartner.Kravprofil: - Erfarenhet av produktionsledning - Förmåga och kunskap att tyda ekonomiska rapporter - Analytisk förmåga - Affärs och resultatinriktad med egna ideer om förbättringar - Vana att arbeta som projektledare - Vana att både driva och implementera förändringar Erfarenhet från ledande callcenter - eller kundserviceverksamhet är meriterande.Kunskap i Spanska är en fördel men inget krav.Vi samarbetar med vårt Spanska systerföretag som hyr ut all vår personal och ledningen där talar svenska.Vi erbjuder: Ett spännande arbete med stort ansvar och självständighet i en dynamisk tillväxtbransch med utvecklingsmöjligheter.Heltid/Tillsvidare