Rådgivare till Sales & Service i Östersund

I Swedbank strävar vi efter att ta tillvara varje medarbetares individuella förmåga och uppmuntra de personer som söker nya utmaningar inom koncernen.

Det spelar ingen roll om ditt mål är att arbeta med rådgivning, produktutveckling eller aktiehandel, i Västerås, Luxemburg eller New York. I slutändan bidrar lust, engagemang och drivkraft hos våra medarbetare till att våra kunder får ett ännu bättre bemötande.

Vi söker dig som delar vår vision och våra värderingar:

Vision: Vi möjliggör för människor, företag och samhällen att växa: "Swedbank - beyond financial growth".

Värderingar: Öppen, enkel och omtänksam.



Om oss

Sales & Service är en del av affärsområdet Channel & Concepts. Vårt övergripande mål är att öka servicen till våra kunder via digitala kanaler och i kundmöten på distans.

Sales & Service betjänar alla kunder i Swedbank, men kommer arbeta aktivt med att höja kundnöjdheten för våra målgrupper - breddmarknaden inom privat och företag samt mikroorganisationer. Vi betjänar våra kunder genom både inkommande och utgående kommunikation via internet och telefon. Vi finns på fem orter i Sverige. I Östersund arbetar ca 120 medarbetare i olika affärsgrupper. Varje affärsgrupp består av en affärschef och upp till 15 medarbetare.

Vi har öppet 07.00-23.00 alla dagar i veckan. Vi arbetar med individuella mål, personliga utvecklingsplaner och individuell lönesättning. Alla anställda erbjuds flera olika personalförmåner, bland annat friskvårds- och måltidsbidrag.

Om jobbet

Kort beskrivning av tjänsten

* Ta emot och lösa kundens ärende i inkommande samtal
* Guida kunderna till våra självbetjäningskanaler
* Informera, erbjuda och sälja bankens produkter och tjänster både i inkommande och utgående samtal. Då telefonbanken har öppet mellan 07.00-23.00 alla veckans dagar innebär det att din arbetstid kommer att förläggas mellan dessa tider.

Om dig

Vi söker dig som har förmågan att ge kunderna god service i kombination med tydligt affärsfokus. För oss innebär affärsfokus att proaktivt arbeta med försäljning utifrån kundens behov.
Vi arbetar med individuella mål och strävar efter ständig förbättring. Vi ser positivt på utveckling och erbjuder internutbildning.

Vi söker dig som

* Är utåtriktad och som brinner för kundrelationer
* Har ett stort intresse av finansiella tjänster och ekonomiska samband
* Tycker om att ge god service
* Trivs att arbeta med aktiv försäljning och individuella mål
* Har en god pedagogisk förmåga för att kunna guida och inspirera kunderna att göra sina bankaffärer i våra olika kanaler.

Vi ser gärna att du ha någon form av eftergymnasial ekonomisk utbildning, alternativt motsvarande kunskaper som du förvärvat i arbetslivet. Det är en fördel om du har några års erfarenhet av kundarbete i bank eller liknande bransch. Swedsec licensieringen är meriterande då det är krav för yrkesrollen.

Intervjuer sker löpande.

Vill du veta mer?

För mer information är du välkommen att kontakta Karl-Erik Liljekvist 070-618 72 66.

Facklig kontaktperson är Thomas Brink, tomas.brink@swedbank.se för Finansförbundet,

Välkommen med din ansökan!